Mesajul lui Ron Kaufman pentru companiile din România: România trebuie să își construiască o cultură a serviciilor și toți trebuie să participați la asta. Trăiți un moment istoric
Ron Kaufman, guru mondial în customer service: „România are nevoie să construiască o cultură a serviciilor. Trăiți unul dintre cele mai importante momente din istoria României din ultimele decenii, iar lucrurile se mișcă într-o direcție constructivă“.
Oamenii trăiesc înconjurați de servicii, care pornesc de la o simplă comandă de mâncare și pot ajunge la aplicații cu amprentă digitală, iar responsabilitatea pentru îmbunătățirea acestor servicii este în mâinile fiecărui angajat al unei organizații.
Extrapolând, același principiu poate fi aplicat și în cazul unei țări, cheia pentru dezvoltare fiind la fiecare cetățean în parte, consideră Ron Kaufman, fondatorul companiei UP! Your Service și guru mondial în domeniul creșterii calității serviciilor pentru clienți și în crearea unei culturi a serviciilor în companii.
Cititi mai multe pe www.mediafax.ro
-
După ce a anunţat că renunţă la circa 100.000 de angajaţi până în 2030, unul dintre cei mai mari producatori auro îşi reduce şi mai mult previziunile pentru 2026, pe fondul cifrelor dezastruoase din China
-
Grindeanu,nou atac la adresa lui Mureşan:Persoanele care fac asemenea lucruri nu pot ocupa demnităţi
-
Tensiuni pentru companiile cu afaceri în Rusia: Moscova a preluat controlul operaţiunilor Nestlé şi Auchan din Rusia. Retailerul francez are 230 de magazine şi 30.000 de angajaţi