Măsuri pe care proprietarii trebuie să le ia pentru a-și păstra chiriașii

Un studiu al Jones Lang LaSalle România prezintă o serie de măsuri ce trebuie luate de către proprietari pentru a asigura cele mai bune servicii chiriașilor și, prin urmare, pentru a-i păstra drept clienți.

Un aspect care merită menționat este balanța dintre costul serviciilor de administrare și calitatea acestora. Identificarea de furnizori cu experiență, care să ofere servicii de calitate la prețuri competitive trebuie să fie unul din elementele cheie al managementului administrativ.

Corectitudinea calculului cheltuielilor comune și transparența cu care acestea sunt prezentate chiriașilor reprezintă un alt aspect de care trebuie să ia seama proprietarii. Cheltuielile comune au o pondere mare în totalul cheltuielilor chiriașilor legate de spațiul închiriat, iar corectitudinea stabilirii acestora și transparența cu care proprietarii le prezintă chiriașilor reprezintă un factor major în nivelul de satisfacție al acestora din urmă.

De asemenea, comunicarea și soluționarea problemelor între chiriași și proprietari  reprezintă un factor vital pentru care chiriașii pot decide să părăsească clădirea la expirarea contractului sau mai devreme. Stabilirea unei relații de încredere și respect reciproc bazată pe înțelegere și respectarea regulilor interne, precum și rezolvarea în timp util a problemelor și venirea cu soluții în întâmpinarea nevoilor chiriașilor sunt elemente ce trebuie să guverneze zilnic relația chiriaș-proprietar.

Personalul administrativ trebuie să fie permanent implicat și să aibă o atitudine proactivă, incluzând în acțiunile întreprinse cât mai multe din sugestiile chiriașilor.