Lux cu moderație: "In vremurile bune, un client putea cumpăra și zece perechi de pantofi o dată, în timp ce acum se limitează la una, maximum două"

Inainte clienții cumpărau mai ușor. Acum au intervenit și criza și saturația„, spune Carmen Șeitan, care este implicată alături de soțul său în industria modei de lux de mai bine de un deceniu și nu se vede făcând altceva. Familia Șeitan deține în România patru buticuri de lux: Brunello Cucinelli, Moschino, Canali și Distinto.

Explicația vine din faptul că mulți clienți au deja produsele de bază, motiv pentru care acum mai cumpără doar la nevoie. „Înainte cumpărau mai ușor.„ Astfel, în vremurile bune, un client putea cumpăra și zece perechi de pantofi o dată, în timp ce acum se limitează la una, maximum două”.

Istoria declinului nu a fost însă una liniară, ca în alte industrii. 2009 a fost un an agitat pentru piața de lux. Companiile au intrat în silentio stampa, iar cumpărătorii au început să se lase așteptați. Trecătorii nu făceau mai mult decât să arunce o privire către vitrinele frumos amenajate ca parte a plimbării lor prin centrul orașului. Pentru unele nume mari acesta a fost începutul sfârșitului.

La început a fost Escada. Apoi au urmat La Perla, Versace Jeans Couture și Hugo Boss. Începând cu 2010 însă, situația a luat o altă întorsătură, multe dintre mărci au revenit pe piață și și-au încercat norocul a doua oară. Piața a câștigat câteva zeci de nume în perioada 2010-2012. Începând cu 2013 însă, prudența a devenit cuvântul de ordine și în industria luxului. Astfel, s-a schimbat în totalul afacerilor ponderea vânzărilor realizate în perioada de reduceri, tot mai mulți clienți preferând să meargă la cumpărături în perioada ofertelor și discounturilor.

„Acest comportament de consum nu îți permite să te dezvolți, ci doar să te menții în piață.” Mai mult, chiar și după ce va trece criza iar românii vor avea din nou mai mulți bani ei vor fi obișnuiți cu acest nou comportament de consum și vor avea nevoie de trei-cinci ani pentru a reveni la obiceiurile inițiale. „Dacă nu reușești să vinzi 45-50% din marfa comandată înainte de perioada reducerilor ai o problemă.„

Carmen Șeitan mai spune că nu doar comportamentul de consum s-a schimbat, ci și unii clienți: unii au dispărut, alții sunt nou intrați. Există însă și aceia care au rămas fideli anumitor mărc i încă de la intrarea acestora pe piață. „Numărul total al clienților a rămas similar, iar vânzările sunt în ușoară creștere. Profitul însă este cel care a avut de suferit.„ Afacerile familiei Șeitan au fost în 2012 de circa 5 milioane de euro, iar pentru acest an estimează o stagnare sau o creștere de 1-2%. Marja de profit se situează la 10-12%.