Lufthansa vânează corporatiștii din avion că să le furnizeze oferte personalizate

“Companiile aeriene nu au fost în măsură să personalizeze și să diferențieze în mod eficient ofertele pentru clienții corporativi. Altéa Corporate Recognition este un instrument care permite companiei aeriene să recunoască mai ușor clienții corporativi, chiar din momentul în care aceștia fac o rezervare. Acest lucru permite companiei să furnizeze clienților săi de business oferte personalizate în orice moment al călătoriei, îmbunătățind astfel experiența călătorilor”, susțin oficialii Amadeus.

Lufthansa va putea oferi servicii și asistență personalizată încă de la primul pas al planificării călătoriei, precum acces special sau parcurgerea mai rapidă a punctelor de securitate din aeroport.

“Clienții corporativi reprezintă grupul de clienți de bază pentru companiile aeriene de talie mondială, precum Lufthansa. Amadeus Altéa Corporate Recognition ne permite să creștem valoarea livrată clienților noștri corporativi și oamenilor de afaceri, deopotrivă. Această realizare reprezintă un moment cheie în călătoria noastră spre a livra o experiență mai personalizată și mai diferențiată, permițându-ne să răspundem mai bine nevoilor clienților, să creștem gradul de satisfacție a acestora și să îmbunătățim, în același timp, productivitatea”, a declarat Christian Tillmans, vicepreședinte  Lufthansa.

Compania Amadeus este un furnizor de soluții de tehnologie și de distribuție pentru industria de turism. Grupurile de clienți includ furnizori de turism (de exemplu, companii aeriene, hoteluri, operatori de transport feroviar, linii de feribot, etc.), vânzători din turism (agenții de turism și site-uri specializate) și clienți finali (corporații și companii de management al turismului).

În prezent, pentru clienții corporate ai Lufthansa este disponibil și cardul Miles&More Gold, un card de credit emis de UniCredit Țiriac Bank în parteneriat cu Lufthansa și membrii Star Alliance, care permite deținătorului de card să acumuleze mile pentru fiecare tranzacție efectuată la comercianți. Acestea pot fi transformate ulterior în zboruri, călătorii sau produse de la parteneri.

Unul din patru români care a zburat în 2013 cu o companie de linie și-a cumpărat bilet de avion de la Lufthansa, ceea ce a făcut ca grupul să urce pe locul al treilea pe piața locală, după Wizz Air și TAROM. Din 2014, nemții au unificat conducerea filialelor locale Lufthansa, Austrian și Swiss, iar italianul Antonio Tassone trebuie să aducă în aeronave 1,5 milioane de pasageri, fără să conteze însă pe low-cost-ul Germanwings, care a rămas fără aripi.