Lovitură de aproape 1 miliard de dolari pentru Uber. Algoritmii care decideau soarta șoferilor au adus companiei una dintre cele mai mari amenzi din istorie

Autoritatea olandeză pentru protecția datelor a amendat Uber cu 825 de milioane de euro, echivalentul a aproximativ 966 de milioane de dolari, pentru utilizarea unor sisteme automate prin care conturile unor șoferi puteau fi dezactivate fără ca aceștia să primească suficiente informații și fără o supraveghere umană adecvată, scrie Reuters. 

Este a doua cea mai mare amendă aplicată vreodată în baza Regulamentului general privind protecția datelor – GDPR –, după sancțiunea de 1,2 miliarde de euro primită de Meta în 2023.

Cazul are la bază o plângere depusă inițial în Franța și privește evenimente petrecute între 2018 și 2022. Investigația a fost gestionată în Olanda deoarece acolo se află sediul european al Uber.

Autoritatea a constatat că sistemele automate puteau fi folosite în situații precum suspendarea șoferilor suspectați de fraudă sau sancționarea celor care primeau evaluări slabe din partea clienților. Problema identificată de autorități nu este doar utilizarea algoritmilor, ci faptul că asemenea decizii puteau avea consecințe majore asupra veniturilor și mijloacelor de trai ale șoferilor fără intervenție umană suficientă.

Uber contestă concluziile autorității. Compania susține că nicio dezactivare permanentă nu a fost făcută fără implicarea unei persoane și că numărul șoferilor afectați de anumite sisteme automate a fost redus. Spre exemplu, compania spune că 126 de șoferi au fost afectați în 2021 din cauza ratingurilor scăzute.

Uber a anunțat că va contesta amenda.

Organizația pentru drepturi digitale PersonalData.io, care a sprijinit plângerea șoferilor, a salutat decizia și pregătește o acțiune colectivă prin care ar putea fi solicitate despăgubiri.

Cazul Uber se înscrie într-o ofensivă mai amplă a autorităților europene împotriva practicilor marilor platforme digitale, în special în ceea ce privește protecția datelor, concurența și utilizarea algoritmilor în luarea unor decizii care afectează oamenii.