Hotelul care și-a concediat angajații roboți. Un oaspete al hotelului: „Eram trezit încontinuu din cauză că sforăiam”

Primul hotel Henn Na a fost deschis în Nagasaki în 2015 și a primit o certificare Guiness Cartea Recordurilor ca fiind primul hotel din lume care are roboți în locul personalului uman.

Ulterior însă, au existat numeroase plângeri din partea angajaților și clienților, iar lanțul a fost nevoit să renunțe la jumătate dintre cei 243 de roboți, mai ales fiindcă au creat mai multă muncă decât au produs, potrivit Wall Streeet Journal.

„Este mai ușor ca niciodată acum că nu suntem chemați constant de oaspeți din cauza problemelor cu roboții”, a declarat unul dintre membrii personalului care a lucrat timp de trei ani pentru hotel pentru Wall Street Journal.

Agenția de turism care operează lanțul hotelier, format din opt unități răspândite acum în întreaga țară, are personal format din roboți care înlocuiesc parte din angajați, câțiva dintre ei sub formă de dinouzauri, alții cu formă umanoidă.

Hotelul s-a lansat cu aproximativ 80 de roboți, iar ulterior s-au adăugat mai mulți alții, inclusiv o echipă de oameni și un câine robot dansatori în hol. Totuși, turiștii care s-au cazat la hotel spun că deseori aceștia se strică.

Unul dintre turiști pretinde chiar că robotul din camera sa îl trezea încontinuu, deranjat de sforăitul lui.

Asistentul robot din fiecare țară, numit Churi, a fost unul dintre primii concediați, după ce un invitat a descoperit că este incapabil să răspundă unor întrebări de bază.

Atsushi Nishiguchi, un turist care s-a cazat la hotel în 2017, a declarat petnru Wall Street Journal că după un schimb iritat de replici cu Churi, a decis să telefoneze recepției hotelului, doar pentru a descoperi că nu are un telefon în cameră, din moment ce asistentul robot ar fi trebuit să se ocupe de toate cerințele invitaților.

„Avea o reputație proastă”, a admis Hideo Sawada, președinte al companiei de turism care deține hotelul.