Ducarroz, Orange: Clienții nu se mai uită doar la minute, ci și la oferta completă - de la rețea până la telefon
În trecut clienții întrebau "câte minute îmi dai?", dar acum se uită și la oferta de servicii (minute și SMS-uri), și la rețea și viteza serviciilor de date, dar și la telefonul pe care îl oferi, spune într-un interviu pentru ZF Julien Ducarroz, directorul comercial al Orange.
Anul 2012 a fost unul al transformărilor pentru Orange, liderul pieței locale de telefonie mobilă, în care compania cu peste 10 milioane de clienți și afaceri anuale de peste 900 de milioane de euro și-a remodelat activitatea din mai multe arii, de la ofertele comerciale până la rețea sau serviciile de asistență, a declarat într-un interviu pentru ZF Julien Ducarroz, directorul comercial al operatorului.
“Anul 2012 a fost anul unei remodelări, transformări a companiei, în care am urmărit o segmentare mai exactă a clienților. Primul segment vizat a fost cel al programelor de loialitate, a doua categorie mare a fost cea a cartelelor prepay, apoi tot ce este legat de ceea ce noi definim ca fiind zona «digitală» și cea de inovație. În fiecare categorie am realizat o remodelare structurală a ofertelor noastre”, a spus Ducarroz.
Citiți articolul integral pe www.zfcorporate.ro
-
După ce a anunţat că renunţă la circa 100.000 de angajaţi până în 2030, unul dintre cei mai mari producatori auro îşi reduce şi mai mult previziunile pentru 2026, pe fondul cifrelor dezastruoase din China
-
Grindeanu,nou atac la adresa lui Mureşan:Persoanele care fac asemenea lucruri nu pot ocupa demnităţi
-
Tensiuni pentru companiile cu afaceri în Rusia: Moscova a preluat controlul operaţiunilor Nestlé şi Auchan din Rusia. Retailerul francez are 230 de magazine şi 30.000 de angajaţi