Deși la fiecare colț de stradă găsești câte un cabinet stomatologic, România încă se află la coada clasamentului în rândul europenilor când vine vorba de mersul la dentist

Ea a lansat IziDoc, o platformă prin care companiile dornice să își motiveze angajații pot include în pachetul de beneficii extrasalariale și un abonament la cabinetul stomatologic. „Ideea a venit pe de o parte pe fondul dezvoltării pieței de beneficii pentru angajați, iar pe de altă parte, a lipsei unei soluții pentru partea medicală dentară”, descrie Diana Enăchescu, fondatoarea businessului, modul în care s-a gândit la lansarea acestei platforme.

Faptul că piața stomatologică este extrem de fragmentată, peste 85% dintre cabinete fiind individuale, face dificilă oferirea unei soluții în care angajații să aibă de unde alege și să beneficieze de informațiile necesare luării unei decizii, crede ea. Așadar, soluția pe care a identificat-o a fost crearea unei rețele de parteneriate cu aceste clinici și cabinete independente și accesarea lor pe o platformă digitală, într-un mod standardizat, văzând în același timp, în această soluție, și un adaos la pachetele medicale clasice. „Practic, pachetul medical oferit angajaților poate fi completat cu beneficiile dentare atât de necesare, oferirea acestora fiind o practică uzuală în alte piețe mai dezvoltate.”

Deși, spune Enăchescu, unele companii au încercat metode in-house de a-și ajuta angajații și pe partea de stomatologie, decontând anumite sume sau colaborând cu câte o clinică dentară care să ofere anumite discounturi, pe de altă parte o astfel de inițiativă creează complexitate pentru angajator sau este prea limitată ca ofertă pentru angajat și astfel de multe ori neutilizată. „Noi ne-am gândit să facem un produs care să fie cât mai ușor de implementat pentru medici și angajatori și cât mai ușor de utilizat pentru angajați. Cu cât un produs este mai ușor de accesat, cu atât va crește utilizarea lui. Scopul final este ca prin soluția noastră oamenii chiar să înceapă să meargă mai des la dentist, să înțeleagă avantajele îngrijirii sănătății dentare și să se bucure în final de zâmbetul pe care și-l doresc, iar o sănătate dentară bună este un indicator al calității vieții.”

Platforma a fost lansată în toamna lui 2019, „în urma unei pregătiri susținute care a durat mai mult de un an”, și a implicat o investiție de 50.000 de euro, din fonduri proprii. Diana Enăchescu, actual manager al businessului, are la bază studii economice, iar înainte de lansarea IziDoc a activat în domeniul consultanței de management, în cadrul companiei globale de consultanță A.T. Kearney, unde a realizat proiecte strategice și operaționale pentru jucători mari din industriile de utilități, retail sau farma.

De asemenea, s-a ocupat de dezvoltarea strategică a companiei locale de medicamente Labormed, în perioada în care compania a fost preluată de fondul de investiții Advent International. Ea conduce compania alături de doi parteneri de business, un director de vânzări din domeniul stomatologic și un medic dentist cu experiență în promovarea și vânzarea de produse stomatologice, precum și în cursuri și workshopuri de stomatologie. Echipa IziDoc numără în momentul de față patru oameni, „din care doi sunt dedicați 100%, iar doi sunt pe post de advisor din zona medicală”, urmând ca numărul angajaților să crească odată cu dezvoltarea businessului, explică fondatoarea companiei. Acestora li se adaugă colaboratorii constanți pentru toate serviciile auxiliare de care platforma are nevoie.

Antreprenoarea spune că una dintre provocările cu care s-a confruntat în dezvoltarea businessului a fost tocmai crearea unei platforme digitale care să ofere o experiență plăcută utilizatorului, astfel încât să-l motiveze în a-și alege medicul dentist potrivit și a utiliza beneficiul. În plus, adaugă ea, „ne așteptăm să fie nevoie de o perioadă de educare a pieței de beneficii, pentru a înțelege avantajele accesării unei astfel de soluții stomatologice, atât la nivel de angajator cât și de angajat. Dacă abonamentele medicale la rețele private nu erau tocmai uzuale acum 10 ani, iată că ele au devenit un element de bază în timp și sperăm să mergem și noi în aceeași direcție.

În prezent IziDoc colaborează cu peste 80 de parteneri medicali, clinici și cabinete dentare. În cadrul acestora activează peste 200 de medici dentiști, care acoperă toate specialitățile stomatologice, partenerii fiind selectați pe criteriul profesionalismului și al distribuirii geografice. În primele luni de activitate Diana Enăchescu spune că a reușit să testeze piața cu primii clienți, din domenii variate precum IT sau FMCG, „care ne-au dat încredere în a tura motoarele mai departe.

Ne așteptăm ca anul acesta să fie unul de referință în ceea ce privește acomodarea angajatorilor și a angajaților cu beneficiile noii noastre soluții dentare”. Pentru primul an de activitate reprezentanții companiei estimează o cifră de afaceri de 100.000 de euro, pe care speră să o obțină prin extinderea rețelei, a numărului de clinici-partenere și a abonaților.

Compania este prezentă în cinci orașe – București, Cluj-Napoca, Sibiu, Constanța și Ploiești –, planurile fondatoarea businessului vizând o extindere la nivel național până la sfârșitul lui 2020. Pentru anul acesta investițiile bugetate vor fi orientate în primul rând spre creșterea rețelei de parteneri, „astfel încât fiecare abonat să aibă o opțiune lângă job sau lângă casă”. De asemenea, reprezentanții companiei intenționează să creeze și o aplicație mobilă cu scopul de a dezvolta o relație mai strânsă cu abonații și pentru a obține mai ușor feedbackul acestora, „necesar pentru îmbunătățirea continuă a experienței”. Enăchescu spune că, având în vedere noutatea produsului, momentan baza de clienți este încă mică.

„Clienții noștri actuali sunt din domeniile IT, FMCG, servicii financiare. Ne bucurăm să vedem că există deschidere din diferite domenii din partea angajatorilor în a-și ajuta angajații în protejarea sănătății dentare.” Pentru 2020 ea preconizează minimum 50 de angajatori noi care vor oferi abonamentul dentar IziDoc angajaților, iar per total, la sfârșitul anului estimează că vor avea în jur de 5.000 de abonați.”  Abonamentul medical dentar IziDoc costă între 21 și 29 de euro pe an pentru un angajat și este neimpozabil. „Ca abonat la IziDoc, primești acces la rețeaua de parteneri – clinici și cabinete dentare – prin platforma online IziDoc, pentru a-ți alege medicul dentist potrivit din cadrul acestora, precum și un card individual pe care îl prezinți în cabinet pentru a beneficia de discounturi și servicii gratuite, precum consultații, plan de tratament sau igienizări anuale”, explică fondatoarea businessului. Practic, de pe platforma IziDoc abonații își pot alege medicul dentist în special după criterii precum proximitatea, experiența, discounturile oferite și prețurile practicate.

Potrivit unor studii de piață menționate de Diana Enăchescu, românii au cheltuit, în medie, puțin peste 60 de lei/persoană în 2018 pentru servicii stomatologice, însă în mediul rural de cele mai multe ori cheltuiala tinde spre zero. „Cele mai mari cheltuieli cu serviciile stomatologice s-au înregistrat în București, Cluj-Napoca și Timișoara, polii dezvoltării locale. Se estimează că piața serviciilor de stomatologie a depășit un miliard de lei anul trecut.”

Per total însă, adaugă ea, România și Bulgaria se află în continuare pe ultimele locuri în UE în ceea ce privește cheltuiala pentru servicii stomatologice. „Prețurile de tratament sunt mult mai mici la noi comparativ cu alte țări din UE, dar în contextul puterii de cumpărare locale și al nivelului de educație dentară, sunt în general percepute ca fiind mari.” În general românii nu sunt foarte bine educați în ceea privește importanța prevenției și de aceea, de cele mai multe ori, ajung la medicul dentist când situația este deja gravă și dintele nu mai poate fi salvat, spune antreprenoarea. „În alte țări, înrădăcinarea culturii asigurărilor private, inclusiv dentare, a împins spre obligativitatea controalelor regulate, pentru a menține prima de asigurare la un nivel convenabil.

Astfel, asigurătorul își reduce riscul de a deconta plăți mari, de tratament, iar asiguratul descoperă la timp afecțiunile care i-ar putea crea probleme. În România, penetrarea asigurărilor private de sănătate este încă foarte incipientă, iar pe parte dentară chiar extrem de redusă, în principal din cauza stării precare a sănătății dentare a populației, ceea ce face ca o astfel de asigurare să fie destul de scumpă și de aceea greu de accesat. Astfel, ponderea cea mai mare a motivelor de prezentare la dentist cuprinde tratamentele de urgență, în timp ce pentru prevenție ne prezentăm cel mai puțin”, subliniază Enăchescu una dintre cele mai acute probleme ale pieței locale de stomatologie. Ea adaugă că în UE și în special în țările nordice ponderea este inversă, ajungând la 80% din prezență pentru prevenție în Olanda și doar 8% pentru tratamente de urgență. „Este de așteptat însă ca această pondere să crească ușor și în România în favoarea prevenției, de la an la an.” Lipsa de timp, alimentația bogată în zaharuri sau fumatul excesiv, frica de dentist, percepția că serviciile dentare sunt scumpe sunt de asemenea alți factori de deteriorare a sănătății orale la români și nu numai, punctează fondatoarea IziDoc.
În opinia sa, chiar dacă în piața locală segmentul stomatologic nu dispune încă de foarte multe opțiuni, beneficiile extrasalariale au crescut totuși foarte mult ca varietate. „Unele companii mari oferă platforme de beneficii flexibile, din care angajații își selectează singuri beneficiile relevante. În multe cazuri lipsește însă o comunicare mai bună a beneficiilor oferite, astfel încât angajații să nu uite de ele și chiar să le utilizeze. Angajatorul ar trebui să își asume un rol de mentor în relația cu angajații, mai ales în ce privește wellbeingul acestora, cu impact direct în performanță, și să îi direcționeze în primul rând spre utilizarea beneficiilor «sănătoase» – medicale sau de sport. Arătând un astfel de interes, angajatorul reușește astfel să creeze și o relație mai strânsă cu angajații și să îi fidelizeze mai bine”, subliniază antreprenoarea.