De ce brandurile și retailerii trebuie să fie atenți la copiii din generația Alpha

Secretul succesului unui brand este să rămână relevant, indiferent de trecerea timpului și trendurile de consum. Pentru a fi relevant, trebuie să spună o poveste, iar cele mai bune sunt poveștile care înseamnă ceva pentru clienți cu vârste diferite. Pentru a reuși acest lucru, brandurile și retailerii trebuie să își cunoască foarte bine consumatorii și modul în care ei iau decizii de cumpărare. Ce este important pentru ei, ce îi mișcă, ce îi leagă.

În ultima vreme, două generații contează tot mai mult în vânzările magazinelor, fizice și online: Gen Z și, surprinzător poate, Alpha. Pe măsură ce tinerii Gen Z ajung la maturitate, și banii lor devin tot mai importanți în economia globală. Potrivit unor estimări citate de BBC, această generație, născută între 1997 și 2012, are nu numai o putere de cumpărare de 450 miliarde dolari, ci este și dispusă să își cheltuiască banii, în ciuda incertitudinilor financiare. Însă comportamentul de consum este complet diferit de cel al generațiilor anterioare, ei nefiind atât de predispuși la achiziții din impuls, ci extrem de atenți la ce cumpără și de ce.

În plus, atât ei, cât și copiii din Generația Alpha, care au ajuns la pragul de 14 ani în 2024, aleg un brand sau altul, un produs sau altul, bazându-se pe cu totul alte canale de informare decât consumatorii din trecut. Potrivit Tamarei Charm, partener la firma de cercetare McKinsey & Company, Gen Z ar putea fi considerată ușor mofturoasă, dar știe să fie practică. Primii consumatori care sunt nativi digitali, tinerii preferă să caute informații despre produse înainte de a face achiziții, pentru a fi siguri că acestea îndeplinesc cât mai multe, dacă nu toate cerințele. „Generația Z este foarte pricepută în a trece de la telefon la aplicații, de la website la magazin și înapoi, din nou și din nou, pentru a-și da seama: <Ce vreau? Ce-mi trebuie? Când am de gând să le cumpăr?>, și să fie foarte decisă cu privire la aceste cumpărături”, spune ea. Spre deosebire de cumpărarea impulsivă, acest tip de consum implică răbdare.

În plus, un studiu realizat de KPMG în regiunea Asia-Pacific arată că trendurile adoptate de Gen Z sunt extrem de dependente de influencerii de pe TikTok.

„În timp ce generațiile anterioare vizitau magazinele sau centrele comerciale pentru a cumpăra produse sau pentru a vedea noile stiluri, generația Z caută tendințele online, urmărind idolii și influencerii și aspirând să poarte aceleași haine ca ei”, se arată în raportul citat de CNBC.

Dar Gen Z nu este singura categorie de cumpărători la care brandurile trebuie să fie atente zilele acestea. Din spate vin puternic copiii din Gen Alpha. Deși cei mai mari dintre ei au doar 14 ani, asta nu înseamnă că nu sunt deja consumatori relevanți. Pentru mulți, primele achiziții au fost probabil online, în interiorul jocurilor pe calculator sau pe telefon, când au dat bani pe haine sau arme speciale pentru avatarul lor, dar apetitul pentru cumpărături s-a extins rapid și în viața reală.

Chiar dacă Gen Alpha nu are încă propriii bani, sau nu suficienți cât să conteze pentru retaileri, ei au în spate părinții din generația millennials. Dacă în trecut, copiii mergeau la cumpărături cu părinții, care aveau și banii și decizia, astăzi lucrurile stau puțin diferit. Stilul nou de parenting, care acordă libertate de decizie mult mai mare copiilor, se reflectă și în consum. Copiii știu ce vor să poarte și cel mai adesea își cheltuiesc banii, ai lor sau ai părinților, doar pe anumite branduri sau produse, în funcție de prieteni și stil personal.

Paradoxal, Gen Alpha, născuți între 2010 și 2024, sunt consumatorii cei mai atenți la brand, dar puține companii s-au gândit să targheteze direct această categorie de vârstă. Prin urmare, copiii de 10-14 ani, care nu concep să își mai cumpere produse de la „raionul de copii”, buni cunoscători ai trendurilor și produselor promovate pe TikTok, Instagram sau YouTube, preferă să cumpere din aceleași magazine ca părinții lor, din generația Millennials. Unul dintre locurile unde acest trend se vede cel mai bine este Sephora, unde tinerii cumpărători au devenit clienți obișnuiți, testând cu entuziasm produse Drunk Elephant sau Rare Beauty, folosite deja de cumpărători de trei ori mai în vârstă decât ei și puternic promovate pe rețelele de socializare.

„Marile branduri sunt pregătite să îi primească pe acești tineri cumpărători – și pe bună dreptate. Deoarece se estimează că se nasc săptămânal 2,5 milioane de membri ai Generației Alpha, se așteaptă ca amprenta economică a acestui grup demografic să ajungă la 5,46 miliarde de dolari până în 2029 – aproape la fel de mult ca puterea de cumpărare a milenialilor și a Generației Z combinate”, se arată într-o analiză a BBC. Practic, orientându-se din timp către cei mai tineri consumatori, mărcile pentru adulți își pot asigura loialitatea generației următoare prin simpla extindere a ofertelor pe care le au deja. Și este de ajuns să treceți pe lângă o școală generală sau liceu pentru a identifica rapid brandurile de încălțăminte și haine care au câștigat bătălia și sunt în lista de cumpărături obligatorie a generației Alpha. Iar din ghiozdanele multor fete de 13-14 ani cu siguranță nu lipsesc produsele de makeup și cremele sud-coreene.

Este evident că Gen Alpha devine rapid o generație de consumatori puternică, iar oamenii de marketing trebuie să învețe ce vor acești copii și care sunt motivele pentru care cumpără anumite produse. În prezent, jumătate dintre consumatorii din Gen Alpha aud pentru prima dată despre un brand pe YouTube, iar 52% dintre Gen Z folosesc frecvent TikTok pentru a descoperi produse noi, obicei care cu siguranță este continuat de clienții mai tineri din Gen Alpha.