Cum trece o agenție mică de turism prin criză: Din 15 angajați am mai rămas 6. Piața turismului se mișcă acum, însă lumea se decide mai greu, se gândește mai mult

Agenția a rambursat anul trecut 368.000 de lei în total clienților care nu au mai plecat în vacanțele achitate.

Free Spirit, o agenție de turism spe­cia­lizată în destinații exotice, spune că, după ce pandemia a forțat reducerea personalului și rambursări pentru clienții care își plătiseră vacanțele, charterele recent introduse către des­tinații precum Maldive, Republica Do­mi­nicană sau Zanzibar au venit ca o salvare.

„Ne-au ajutat foarte mult aceste zboruri di­recte, ne-au dat mult de lucru. Acum, Republica Dominicană, Maldive și Egipt sunt cele mai populare destinații în rândul cli­enților noștri“, spune Alina Deak, ma­naging partner la Free Spirit Travel.
Agenția a rambursat anul trecut 368.000 de lei în total clienților care nu au mai plecat în vacanțele achitate.

„De la jumătatea lunii martie până în mai a fost foarte greu, nici turiștii nu înțelegeau ce se întâmplă. Din iunie ne-am întors la birou, iar până în noiembrie tot ce am făcut a fost să so­lu­ționăm cererile de ram­bur­sare. Din 15 an­ga­jați am mai rămas șase“, mai spu­ne Alina Deak.

Și cifra de afaceri a scăzut până la circa jumătate față de anul 2019, ajungând ast­fel la 1,5 milioane de lei până în no­iembrie.

„Din iunie a mers mai bine depar­ta­men­tul de business travel. Clienții noștri de bază sunt câțiva retaileri mari, iar când au putut să-și re­des­chidă magazinele în­chise odată cu starea de ur­gență, noi ne-am ocu­pat de călătoriile lor interne.“
Începând cu lu­nile octombrie-no­iem­brie, au revenit so­li­citările pentru perioada sărbătorilor.

„Pe termen scurt, pla­nul este să reîntregim echipa. Până în iunie, când sperăm că se vor deschide mai multe destinații, vrem să mai aducem patru oameni și să reîncepem vânzările. Probabil că va mai dura doi-trei ani până când vom reveni unde eram în februarie 2020. Piața turismului se mișcă acum, însă lumea se decide mai greu, se gândește mai mult“, spune Alina Deak.

Ea a pus bazele Free Spirit alături de Oana Pricop în 2008, la începutul unei alte crize. L-au avut alături pe Luca Cătălin, colegul care a dezvoltat departamentul de evenimente al firmei. Fiecare a venit cu propriul lui bagaj de cunoștințe în business: Oana a terminat un master în marketing și negocieri în afaceri, iar Alina a absolvit jurnalismul.

Au dezvoltat împreună mai multe proiecte în domeniul turismului, printre care Transilvania Train sau Japan by Myself, cu o echipă de tineri care vorbesc japoneză, au călătorit în Japonia și sunt promotori ai culturii nipone. Departamentul de business travel le aducea în trecut peste 30% din businessul total, având în portofoliu clienți din industria de retail, case de avocatură și IMM-uri.