Cum a reușit o familie să își salveze afacerea după ce a fost distrusă de marile lanțuri de magazine venite din afară

George Schampeche și soția sa au intrat în businessul cu jucării comercializate în mediul online în urmă cu trei ani, când au observat că părinții sunt din ce în ce mai interesați de jucăriile educative. A fost în același timp „soluția de criză” atunci când prima lor afacere, a magazinelor stradale, a fost afectată de ofensiva rețelelor străine.

Produsele familiei Schampeche sunt comercializate prin intermediul unui site propriu, dar și prin platforma marketplace a eMAG. „Sunt căutate în general jucăriile din categoria Montessori, din lemn, tăblițele matematice, puzzle-urile din lemn. Avem o gamă de peste 450 produse din lemn“, descrie George Schampeche portofoliul de produse comercializate, în cadrul uneia dintre edițiile recente ale emisiunii ZF Ecosistemul Marketplace.

Drumul lor antreprenorial a început în 2012, când au deschis un magazin alimentar; până în 2014, acesta ajunsese la un lanț format din patru unități. „Am înregistrat creșteri, dar la un moment dat a început expansiunea marilor rețele de magazine alimentare străine și nu am reușit să mai avem creșterea pe care ne-am propus-o, din contră, am trecut la scăderi.“

În urmă cu trei ani au hotărât să vândă magazinele și să se reorienteze înspre businessul cu jucării. „Am început de la zero, nu aveam experiență, nu cunoșteam furnizori, nu aveam contacte, dar am reușit în scurt timp cu mult efort să construim acest business“, descrie Schampeche noua experiență antreprenorială.

Investiția inițială, de 4.000 – 5.000 de euro, a fost direcționată înspre lansarea site-ului și marketing. Tot în urmă cu trei ani, au intrat pe platforma Marketplace a eMag.

În prezent, platforma marketplace generează 70% din veniturile firmei, restul fiind generate de site-ul propriu. „Primul an a fost destul de greu, dar am avut un business plan pe care l-am respectat și am ajuns chiar să depășim creșterea pe care ne-am propus-o la momentul respectiv. Este o dovadă că marketplace-ul este un loc în care poți crește dacă ești serios și orientat către client și nevoile lui“, spune el. În anul 2020 au înregistrat creșteri de 40-45% față de anul anterior, iar la momentul interviului (la începutul lunii decembrie) previzionau o cifră de afaceri de 2,6 milioane de lei.

„Din fericire pentru noi, din păcate pentru restul, oamenii au achiziționat mult mai multe jucării în prima parte a anului când am avut starea de urgență și copiii au stat în casă, orientându-se spre mediul online. Tot anul a generat însă rezultate foarte bune, chiar și perioada concediilor (iulie-august).“
Chiar dacă a observat o scădere a valorii coșului mediu de cumpărături, clienții au mărit frecvența cumpărăturilor: „Numărul de produse a scăzut de la 5-6 la 2-3. Sunt foarte multe comenzi cu un produs, aparent cumpărătorul și-a schimbat puțin percepția asupra cumpărăturilor“.

Și-au propus ca în continuare să mizeze pe mediul online, dar iau în calcul ca în aproximativ doi ani să deschidă un magazin de prezentare a produselor.

Cum descriu ei businessul din online, prin comparație cu cel al magazinului „de la colțul străzii“?

„Este mai ușor pentru că atunci când îți planifici un concediu, ai două butoane, ai închis businessul și poți pleca în concediu. Le acorzi oamenilor care lucrează concediu și gata. Un magazin de proximitate nu poate fi închis două săptămâni, pentru că clientul de la colțul blocului are nevoie de alimentele de zi cu zi. În online nu este neapărat mai simplu, dar ai mai multă libertate, chiar dacă volumul de muncă este mult mai mare.“

Iar când vine vorba de sfaturile pe care le-ar da tinerilor antreprenori, George Schampeche spune: „În primul rând este nevoie de foartă multă seriozitate.
Apoi, dacă aș lua-o de la început și aș cunoaște partea de marketplace aș recomanda mai întâi accesarea marketplace-ului. După ce se ajunge la un volum de vânzări și o cifră considerabilă, se poate investi în businessul propriu. Noi am crescut și pe marketplace, și pe site-ul propriu“.