Cum a ajuns un ghid turistic să conducă un business de 37 de milioane de euro pe an

DEȘI DEȚINE UNA DINTRE PRIMELE TREI AGENȚII DE TURISM DIN ROMÂNIA DIN PUNCT DE VEDERE AL VOLUMULUI AFACERILOR, la 37 de ani, Cristian Pandel crede că mai are multe de învățat în domeniu, chiar și de la cei de vârsta lui. Unul dintre modelele sale de business este proprietarul unei agenții de turism din Polonia cu care se întâlnea în expediții pe munte la sfârșitul anilor ’90, când ambii aveau firmele deschise de 1-2 ani. Acum, Christian Tour are un rulaj de 37 de milioane de euro pe an, iar polonezul de peste 300 de milioane de euro. “El mai merge încă pe munte, dar eu am renunțat.”

Pe munte nu mai merge de când au început să ia amploare afacerile agenției, adică din 2005-2006. “De prin 2001 am lăsat-o mai moale, dar am mai mers 3-4 ani. Am renunțat să fiu șeful școlii de ghizi pe care am înființat-o și am devenit doar instructor și apoi m-am ocupat doar de agenție.” Cu alpinismul a început de copil. În 2002 a fost în expediție pe muntele Ararat, apoi pe Mont Blanc. Pandel spune că muntele l-a format puțin altfel și l-a făcut să fie calm și să aibă sânge rece în afaceri. “Atunci când faci chartere și poți să pierzi poate câteva sute de mii de euro pe zi, trebuie să ai sânge rece ca un chirurg. Puțini au curajul să dezvolte chartere. Să ții peste 20 de zboruri pe săptămână timp de 20 de săptămâni nu e ușor”, afirmă el.

DACĂ UN ZBOR E GOL, la o singură cursă o agenție poate pierde 20-30.000 de euro. Șeful Christian Tour spune că într-o astfel de situație el ar pierde cel puțin 100.000 de euro, pentru că fiind turoperator, adică cel care a creat pachetul turistic, a cumpărat deja și cazarea pentru turiștii care n-au mai mers. De la un grad de ocupare de 70-75% în jos operatorul de charter începe să piardă bani. Dacă avionul este ocupat mai mult de 80% se câștigă destul de bine.

La Ministerul Finanțelor, Christian Tour, ca și alți turoperatori, este înregistrat doar cu comisionul perceput, nu cu întregul volum al afacerilor, cum se întâmplă în cazul celor mai multe agenții mari. Însă jucătorii din piață știu că este unul dintre cei mai puternici, al treilea ca volum al afacerilor, după Happy Tour și Eximtur. Chiar dacă a ajuns în top cu agenția, visul lui Cristian Pandel este să facă management hotelier. Și-a propus să închirieze hoteluri în zonele în care trimite cei mai mulți turiști, adică în Grecia. Astfel, este în discuții pentru preluarea managementului unor hoteluri în Zakynthos, Corfu și Creta, care să fie transformate în cluburi românești, cu muzică românească, destinate exclusiv turiștilor români. Primul dintre ele va fi inaugurat anul viitor.

Pandel a preluat anul trecut și agențiile de turism Europa Travel și Bibi Touring, astfel că la afacerile de 37 de milioane li se adaugă alte șase milioane de euro, reprezentând rulajul Europa Travel, plus trei milioane, aportul Bibi Touring. Grosul afacerilor Christian Tour îl reprezintă turismul extern, iar cele mai vândute destinații au fost Grecia, Turcia, Spania, Bulgaria și Muntenegru. Din 2013 grupul nou creat de Cristian Pandel va intra “foarte puternic” pe turismul intern – litoral, munte și deltă. Turistul român, spune omul de afaceri, s-a format în ultimii zece ani, a pornit cu autocarul, a învățat să meargă de la o vilă la un hotel mai bun, apoi a încercat timid un zbor cu avionul și a învățat ca de la trei stele să meargă la cinci. În catalogul Christian Tour din 2012 au fost mai multe oferte pentru hoteluri de cinci stele decât de trei. “Christian Tour a început low-cost, foarte ieftin, dar acum am ajuns la medie. Românul își dorește ca singura vacanță pe care o are pe an să fie specială. Noi, când am cumpărat Europa Travel, am lăsat loc pentru low-cost, la 2-3 stele, iar noi am venit cu trei stele plus și 4-5 stele. Europa Travel are o medie de pachet de 300 de euro, iar noi avem media 5-600 de euro. Pegas, divizia noastră de lux, are o medie de 8-900 de euro pe pachet”, explică Pandel.