Conduce o afacere de livrări de peste 2 miliarde de dolari, dar el continuă să livreze mâncare cu mașina alături de angajații săi

După ce a încercat, fără succes, să găsească o companie care să ofere servicii de livrare a mesei pentru nopțile petrecute la birou, William Shu a decis să înființeze el însuși, alături de un bun prieten, un astfel de business. Așa a apărut Deliveroo, serviciu prezent astăzi în circa 200 de orașe din peste zece țări.

William Shu s-a născut în decembrie 1979, în Connecticut, SUA, într-o familie taiwaneză, și a urmat Universitatea Northwestern. Primul său loc de muncă, în 2001, a fost ca bancher de investiții, în cadrul Morgan Stanley din New York, iar mai târziu a lucrat ca analist pentru A.C. Capital Advisors și ESO Capital. În 2012 a absolvit Wharton Business School. Doar un an mai târziu, alături de prietenul său din copilărie, Greg Orlowski, care lucra ca inginer software, a fondat Deliveroo.

Lui Shu i-a venit ideea de a pune bazele unui business de livrări în timp ce lucra în biroul din Londra al companiei Morgan Stanley, unde a sesizat lipsa opțiunilor de livrare de la restaurante când rămânea la birou până târziu în noapte. El a fost, de altfel, primul curier al companiei, livrând mâncare în fiecare zi timp de opt luni pentru a înțelege experiența clienților. Veniturile companiei vin din comisioanele plătite de restaurante și de clienți pentru fiecare comandă, care este plasată prin intermediul aplicației sau al site-ului companiei, fiind livrată apoi de către curieri cu mașina, bicicleta sau motocicleta.

Deliveroo a funcționat la Londra în primii doi ani, crescând prin intermediul recomandărilor. În 2015, compania s-a extins la nivel internațional, primele orașe din afara Marii Britanii în care a ajuns fiind Paris, Berlin și Dublin. În februarie 2016, Orlowski, care lucrase în funcția de CTO, a hotărât să se retragă din business, motivând că vrea să petreacă mai mult timp cu soția sa la Chicago după nașterea fiicei lor. La jumătatea lunii iunie 2016, cei doi antreprenori au primit premiul pentru „Cei mai bun fondatori ai unui start-up”, care se acordă companiilor de tehnologie, în cadrul evenimentului „The Europas Startup Conference and Awards”. Compania a primit, de asemenea, titlul de „Start-up-ul cu cea mai rapidă creștere a anului”.

În aprilie 2017, compania a lansat Deliveroo Editions, un concept care se concentrează pe dezvoltarea unei rețele de „bucătării fantomă”– bucătării situate în restaurante, dar separat de bucătăriile proprii ale acestora, fiind folosite doar pentru pregătirea meselor destinate livrării. În același an, businessul a lansat și Deliveroo Plus, un serviciu de abonament care oferă clienților din Marea Britanie livrare gratuită nelimitată.

Shu, care ocupă funcția de CEO al companiei, continuă încă să livreze mâncare clienților din Londra la fiecare câteva săptămâni. El a primit o serie de critici pentru că și-a majorat salariul personal cu 22,5%, la 125.000 de lire sterline pe an, în ciuda unor pierderi masive înregistrate de companie în anul 2016, cauzate în principal de cheltuielile administrative, cum ar fi angajarea unui personal nou și deschiderea unui nou birou în Londra, dar și de bonusurile acordate de Shu directorilor și sutelor de angajați din sediul central, care s-au ridicat la aproape 4,5 milioane de lire sterline.

În decembrie 2017, un studiu realizat de compania de consultanță macroeconomică Capital Economics a arătat că Deliveroo a contribuit la crearea a 7.200 de locuri de muncă în Marea Britanie, la nivelul întregii industrii a restaurantelor, de la lansarea sa în 2013, crescând totodată și veniturile industriei cu 460 de milioane de lire sterline până în iunie 2017. Anul trecut, businessul a obținut o investiție de 575 de milioane de dolari din partea gigantului Amazon, „ceea ce i-a crescut, probabil, valoarea la peste 2 miliarde de dolari”, potrivit Business Insider. În prezent, Deliveroo operează în circa 200 de orașe prin intermediul unei echipe de peste 5.600 de angajați, în timp ce numărul colaboratorilor este de aproximativ 20.000 de persoane.