Clienții H&M sunt furioși: Retailerul trebuie să își schimbe măsurile hainelor după ce clienții au raportat că acestea nu sunt conforme cu realitatea și le-au cumpărat degeaba

H&M va schimba măsurile de la hainele pentru femei după ce a primit o serie de plângeri cu privire la faptul că hainele ar fi mai mici decât ar trebui să fie, potrivit The Guardian.

„Luăm măsurile necesare pentru a schimba măsurile hainelor de femei, pentru a fi în linie cu sistemul de măsură din Marea Britanie, de exemplu, un produs care are caracteristicile pentru mărimea 12, acum va fi indicat drept un produs de mărimea 10”, transmite un purtător de cuvânt al companiei.

Politica actuală de mărimi a înfuriat mulți clienți, printre care și Rebecca Parker. Ea a ales să scrie o scrisoare descrisă pe care să o publice pe Facebook în luna martie.

„Mereu am fost mărimea 12/14 și am fost mulțumită cu asta, dar când am încercat blugii voștri, eram enervată, îmi era cald și eram frustrată. Perechea de blugi clar nu era făcută pentru o femeie de mărimea 14. De ce?”, întreabă ea.

Parker susține că „nu a fost posibil nici să se îmbrace cu ei”.

Mai departe ea a întrebat retailerul cum poate vinde mesaje ideologice pe produse de tipul „GRLPOWER” (n.red: puterea fetelor) și tricouri pe care scrie „sisterhood” (n.red: frăția fetelor), în scopul de a face femeile să se simtă puternice, în timp ce vinde haine care „fac exact opusul”.

Retailerul suedez a tradus mărimile europene în mărimi mai mici față de majoritatea retailerului din Marea Britanie, însemnând că o mărime europeană de 38 ar trebui  transpusă în măsura 12 în Marea Britanie, în timp ce în alte locuri ar fi mărimea 10.

Deși H&M a început deja să utilizeze noile etichete, purtătorul de cuvânt susține că „acesta va fi un proces gradual, unde clienții vor experimenta o perioadă de tranziție și îi încurqajăm să utilizeze ghidul nostru de mărimi din magazin sau să se sfătuiască cu personalul nostru”.

Clienții par a întâmpina bine schimbarea. Parker a declarat pentru Huffington Post UK că mișcarea a fost „o victorie mică dar cu un impact mare”.