Cei trei tineri care concep ofertele pentru Orange, Vodafone și Cosmote în România. Ei te-au determinat să alegi rețeaua în care ești

V-ați întrebat vreodată cine creează ofertele operatorilor telecom? Andreea Beleneș, Andreea Cramer și Gabriel Ioniță transformă zi de zi minute, SMS-uri și megabiți în oferte care îi conving pe români să plătească pentru ideile lor.

O plimbare de la Piața Unirii până la aeroportul Otopeni sau vizionarea unui calup de reclame la televizor arată în orice moment cât de aprigă este lupta pentru clienți între operatorii telecom. Deși numărul utilizatorilor activi ai serviciilor de telefonie mobilă a scăzut cu 0,5% în perioada iunie 2012 – iunie 2013, la 22,6 milioane, un calcul simplu arată că, în medie, fiecare român deține cel puțin un telefon.

Conform ANCOM, numărul cartelelor preplătite s-a redus cu 1,3%, la 13,3 milioane, în timp ce abonamentele au cunoscut o scădere similară, la 6,3 milioane pe segmentul clienților persoane fizice, și de 0,7%, la 3 milioane, în cazul firmelor. Dat fiind numărul ridicat de telefoane mobile, companiile cheltuie milioane de euro pentru a câștiga cotă de piață prin campanii publicitare și oferte cât mai atractive: Smiley zâmbește la metrou pe afișele Cosmote, Ghiță Ciobanul îi invită pe clienții Vodafone să redescopere Jina și „cea mai bună rețea”, iar mascotele Orange, Millidge și Doig, oferă mii de minute celor care aleg rețeaua portocalie.

În spatele acestor campanii stau trei oameni puțin cunoscuți publicului larg, pe care Business Magazin i-a întrebat cum se concep ofertele unui operator de telecomunicații și cât succes au campaniile concepute de cei trei jucători din piață, Orange, Vodafone și Cosmote. Andreea Beleneș, Andreea Cramer și Gabriel Ioniță sunt toți la fel de tineri și se ocupă în fiecare zi de găsirea de noi ingrediente care să le aducă mai mulți clienți.

Istoria telecomului românesc este construită din istoria fiecărui operator, iar istoria fiecărui operator de telefonie se construiește din ofertele memorabile pe care le-a lansat în piață. Un moment care merită consemnat în industrie este data de 2 martie 2006, când Cosmote lansa la doar câteva luni de la intrarea pe piața din România prima extraopțiune cu minute incluse pentru prepay. Mai exact, fiecare client primea 2.000 de minute lunar în rețea pentru 3 euro pe lună. Conducerea operatorului spunea la acea vreme că oferta se adresează în principal segmentului tânăr și reprezintă o premieră pe piața românească: „Utilizatorii de telefonie mobilă au ocazia de a beneficia pentru prima oară în România de extra-op-țiunea cu minute incluse pentru servicii cu cartelă preplatită”.

Reacțiile nu au întârziat să apară. Forumurile s-au umplut de comentarii în doar câteva zile: „Deja mi-am scos banii pe cartelă cu vârf și îndesat. 150 de minute, cât am vorbit până acum, înseamnă vreo 20 și ceva de dolari. Vorbiți, tovarăși! Mă gândesc că se vor plictisi oamenii să vorbească atât la telefon!„. La 20 martie 2006, Connex lansa campania „Veștile circulă repede!”, oferind un tarif de un cent pe minut la apelurile în rețea și la mesajele din rețea și tarif Connex-Connex către orice număr din țară. Câteva zile mai târziu, Orange devenea singurul operator din România care oferea clienților săi tarife fixe indiferent de rețeaua aleasă atunci când călătoreau într-o țară străină.

Comparând știrile din urmă cu opt ani cu ce se întâmplă astăzi în telecom observăm cât de mult s-au schimbat regulile.

Concepte precum „nelimitat„ sau „all inclusive„ au început să apară câțiva ani mai târziu și au devenit extrem de atrăgătoare. După cum veți citi în paginile următoare, cei trei care concep ofertele știu foarte bine că astfel de cuvinte prind imediat și ajung rapid în mintea potențialilor clienți. Asta deși „nelimitat„ este doar un instrument de marketing eficient, pentru că necesarul din piață este însă mai mic. Conform datelor ANCOM, utilizatorul mediu de telefonie mobilă și internet pe mobil consumă lunar 100 MB trafic de internet, trimite 60 de SMS-uri naționale, din care 57 în rețeaua proprie și trei în afara rețelei, și vorbește în medie 202 minute în rețea, din care 201 către mobil și unul către fix, precum și 30 de minute în afara rețelei, din care 23 către mobil și 7 către fix, se arată într-un comunicat al instituției.

Veștile bune pentru clienți continuă să apară. Operatorii telecom vor practica, de la 1 aprilie, tarife de interconectare mult reduse, de la 3,07 eurocenți/minut la 0,96 eurocenți/minut în cazul telefoniei mobile și de la 0,67 la 0,14 eurocenți/minut pentru telefonia fixă.

Potrivit Ziarului Financiar, cele mai mari trei grupuri de comunicații de pe piață, Orange, Vodafone și Cosmote/Romtelecom, au înregistrat, toate, în trimestrul al patrulea din 2013, pentru prima oară de la debutul crizei financiare din 2008, creșteri ale veniturilor, însă încasările nominale sunt semnificativ mai mici decât în urmă cu șase ani. Cosmote este singura companie care a avut în trimestrul al patrulea din 2013 venituri mai mari decât în 2008, însă veniturile cumulate ale Romtele-com și Cosmote din perioada menționată (286 milioane de euro) sunt mai mici decât cele din aceeași perioadă a anului 2008 (322 milioane de euro). Cele două companii deținute de grecii de la OTE și germanii de la Deutsche Telekom sunt în plin proces de integrare.

Scăderea veniturilor înregistrată de operatorii de telecom din 2008 încoace a fost determinată atât de reducerea tarifelor de interconectare, cât și de competiție. Creșterea raportată de marii operatori de telecom în trimestrul 4, care va continua cel mai probabil și în primul trimestru din acest an, va fi spulberată odată cu intrarea în vigoare de la 1 aprilie a unei noi reduceri de aproape 70% a tarifelor de interconectare, care va diminua cu circa 200 milioane de euro veniturile operatorilor de telefonie mobilă.

Citiți aici povestea celor care crează ofertele pentru Orange, Vodafone și Cosmote (acum Telekom).