Câți bani face una dintre cele mai controversate afaceri din România și cum vrea să ajungă în peste 100 de țări

13 milioane de dolari anul trecut, cu un obiectiv de creștere de peste 50% pentru anul în curs descriu evoluția unuia dintre cele mai controversate businessuri de pe piața locală: afacerea de videochat Studio 20. Ce se ascunde în culisele acesteia povestește Mugur Frunzetti într-o ediție a emisiunii Smart Business.

Smart Business este o emisiune în care dorim să vi-i aducem în față, în cadrul unui material video publicat pe site-urile și paginile de Facebook ale Business Magazin și Ziarului Financiar, pe reprezentanții noii generații de antreprenori, cei care au avut curajul să dezvolte pe piața locală afaceri ieșite din tipar.

E un domeniu de activitate controversat, la fel ca multe altele la noi“, descrie Mugur Frunzetti, managerul care conduce businessul Studio 20, prima afacere de videochat românesc francizată internațional, industria în care activează. Potrivit informațiilor furnizate de reprezentanții Studio 20, 100.000 de persoane lucrează în această industrie, iar dacă în 2014 piața videochatului din România era estimată la peste 100 de milioane de euro, până astăzi aceasta s-a triplat.

Mugur Frunzetti spune că și-a asumat rolul de CEO al Studio 20 ca urmare a ambițiilor de dezvoltare internațională a businessului: dacă în urmă cu trei ani, când a preluat acest rol și a început să investească în business, acesta era format dintr-un singur studio, în România în prezent afacerea operează 15 studiouri, majoritatea locale, iar patru sunt internaționale – în Statele Unite (Los Angeles), Columbia, Ungaria și Australia. Cifra de afaceri a studioului a ajuns anul trecut la 13 milioane de dolari, iar pentru anul în curs Mugur Frunzetti previzionează venituri de 20 de milioane de dolari. Până în 2020 însă, și-a fixat obiectivul de a atinge 100 de sedii în toată lumea și de transformare în ”cel mai mare furnizor de conținut de live streaming din lume; deja suntem cei mai mari, dar aproape de alți concurenți, până în 2020 vrem să ajungem departe de ei“. Compania are 150 de angajați permanenți și 500 de modele.

Mugur Frunzetti descrie afacerea de videochat drept un business de live entertainment, pe care îl aseamănă cu platforma de streaming de filme Netflix: ”Doar că în acest tip de live entertainment există interacțiune în timp real între cele două părți aflate în spatele a două camere diferite“. El spune că percepția peiorativă a publicului care se leagă de acest domeniu are legătura cu evoluția istorică a domeniului, în contextul businessului de live entertainment pentru adulți, astfel că s-a păstrat asocierea cu acesta, ceea ce, potrivit lui, nu mai este neapărat valabil în prezent. ”Sunt foarte multe lucruri pe care le poți transmite într-o interacțiune live între doi oameni; poate fi și o transmisie adult, dar poate fi și o discuție care acoperă necesități de socializare, în contextul în care acest tip de comportament este încurajat și de dezvoltarea unor rețele sociale precum Facebook. Dacă interacțiunile tip text nu ne ajung, atunci avem nevoie și de o interacțiune în timp real.“ El insistă asupra celor două componente care alcătuiesc conceptul de videochat: ”Video și chatul, componenta de discuție. Atât timp cât înțelegem ambele componente, înțelegem de fapt ce înseamnă videochatul; atunci când ne fixăm într-o componentă din cele două, deja ne ducem pe o nișă care e mai mult sau mai puțin reprezentativă pentru întreaga industrie.“

Antreprenorul descrie piața ca fiind una cu foarte multe nișe: în Statele Unite acestea se axează mai mult pe zona de conținut pentru adulți, în timp ce, potrivit lui Frunzetti, în România s-a dezvoltat mai mult componenta de socializare. Tot el observă că genul de relații create în acest mediu sunt de fapt o oglindă a relațiilor din viața reală. ”De multe ori relația dintre model și utilizator trece prin toate stagiile unei relații normale și asta ne-am propus să le învățăm pe modelele noastre: ne cunoaștem, ieșim la o cafea, povestim, ne împrietenim, vedem un film, ieșim cu niște prieteni și poate la un moment dat mergem mai departe, dar asta nu înseamnă că din prima zi sărim în pat.“

Astfel, modelul și vizitatorul ei, care în timp poate deveni vizitator fidel, pot trece prin foarte multe etape, iar relația lor poate evolua, se desfășoară în funcție de ei doi. ”În general, tot ce făceam tradițional în viața reală, offline, se transpune din ce în ce mai mult în online, nu mai ieșim în fiecare seară cu prietenii la un suc fiindcă ne dăm mesaje pe Facebook, nu mai vorbim despre ce facem că suntem într-un grup de WhatsApp, așa se întâmplă și în videochat, unde sunt din ce în ce mai mulți oameni și mai ales din generația tânără.“ El spune că această migrație a socializării spre online se întâmplă mai ales în rândul clienților din Statele Unite, Canada, Regatul Unit, Franța: ”Își restrâng socializarea la ecranul laptopului, telefonului, tabletelor și își mută aici prieteniile, dragostea etc“. Nu interpretează acest lucru ca fiind rău sau bun, dar nu ezită să spună că pentru businessul lor acesta este, evident, un lucru pozitiv.

El spune că nu există un răspuns clar referitor la profilul unui model, însă subliniază că acesta nu se leagă doar de calitățile fizice. ”Sunt oameni care și în viața reală, dacă îi cunoști, au un farmec aparte, vrei să vorbești mai mult cu ei. Tot așa există oameni care nu îți inspiră nimic, în pofida calităților fizice.“ Spune că în cadrul Studio 20 lucrează deopotrivă modele care au început această activitate la 18 ani și altele la 35. Nu neagă că principala motivație care le aduce aici sunt banii: ”Avem o medie a veniturilor undeva la de 5-6 ori salariul mediu pe economie, însă modelele care vin doar pentru bani renunță repede, în maximum un an“.

Oferă exemplul unei fete care și-a fixat ca obiectiv să își cumpere zece apartamente în București din banii obținuți altfel; până în prezent a ajuns la șase apartamente. Veniturile modelelor sunt influențate de mai mulți factori, printre care nișa pe care o aleg – modelele din zona glamour, care nu sunt orientate pe furnizarea de conținut pentru adulți, nu vor câștiga la fel de mulți bani precum cele din a doua categorie. Totodată, contează volumul de muncă, în contextul în care ele însele aleg cât de mult să muncească zilnic. Maximul de venituri obținut într-o lună de un model al Studio 20 a ajuns la 55.000 de dolari. ”Nu a făcut nimic special, a fost urmarea unei munci constante pe tot anul 2017. Chiar dacă își lua concedii, nu le lua niciodată mai mult de trei zile; spunea că altfel ar pierde legătura cu membrii.“

Iar dacă pe piața muncii din România există o criză de personal, pe care Mugur Frunzetti spune că o resimte când vine vorba despre dezvoltatori în IT, oameni de marketing, implicați în traininguri etc., când vine vorba despre modele situația este diferită. ”Această activitate se mulează foarte bine pe noua generație, independentă, care nu vrea să depindă de un angajator anume și vrea recompense imediate.“ A observat într-adevăr lipsuri în ceea ce privește calitatea pregătirii lor. ”Tot o caracteristică a generației actuale este că se așteaptă la succes fără prea multă muncă, caută scurtăturile; în plus, pregătirea este foarte slabă, de la an la an, trebuie să facem din ce în ce mai multe cursuri intensive de limba engleză, de exemplu.“ O particularitate a Studio 20 este că oferă cursuri de cultură generală modelelor: ”Le deghizăm sub umbrela cursurilor de engleză – introducem acolo și noțiuni despre geografie, istorie etc.“, totul creat în scopul ”cuceririi“ clienților internaționali. Potrivit lui Frunzetti, în jur de 70% dintre clienți sunt din Statele Unite; ei sunt urmați de cei din Australia, Canada, Marea Britanie și țările nordice.

Mugur Frunzetti spune că primele site-uri de acest tip au apărut în urmă cu 20-21 de ani, iar în România, în urmă cu circa 18 ani. ”În primii 10 ani activitatea a fost destul de restrânsă, fiindcă nu au existat investiții în această industrie, oamenii de business s-au ținut departe de acest domeniu, văzută ca un paria al societății.“

Cum stau lucrurile acum? ”În prezent, nu doar eu, dar și alții care au făcut mult business în viață și care nu am fost axați pe domeniul acesta am intrat pe zona de live streaming și schimbăm modul în care lucrurile se desfășoară și ca structuri interne, dar și ca poziționare pe piață.“ El este un investitor în serie în IT – este unic fondator al Stay Safe, care a dezvoltat aplicația cu același nume care avertizează în timp real utilizatorii cu privire la pericolele din zona în care se află (indiferent de natura acestora – dezastre naturale, accidente auto sau orice alt tip de incident).  Este acționar și în cadrul agenției de marketing online Retargeting.biz, iar în trecut a investit în floria.ro și într-un grup de retaileri online din IT&C (marketonline.ro, azerty.ro, mediadot.ro). La nivel internațional, piața de videochat este estimată la 10 milarde de euro.