BRAND STORY. Cum îi urezi „Bun venit!” angajatului în noua eră a muncii

Prezentă de cinci ani pe plan local, platforma de tranzacționare online CAPEX.com și-a dezvoltat o cultură axată pe expertiză, inovare, performanță, învățare continuă, ambiție și crearea unei comunități căreia angajații să simtă că îi aparțin. În sprijinul acestei strategii, compania a decis să apeleze și la serviciile de employer branding și employee experience oferite de Exploratist, având ca rezultat un proces de onboarding personalizat, care evidențiază importanța noilor membri ai echipei în primul rând ca OAMENI, și nu doar ca resurse umane. Ce implică un astfel de program?

„Prin programul de onboarding ne-am dorit să aducem împreună latura umană și tehnologia, prin automatizarea taskurilor de rutină. Prin urmare, în prima săptămână le facilităm cunoașterea – colegilor, managerilor, spațiului de lucru, elementelor reprezentative pentru structura organizațională, toate acestea cu ajutorul unui ghid (buddy) cu care noul nostru coleg face cunoștință în prima zi și care îi va rămâne alături pe tot parcusul procesului de onboarding”, descrie Cătălina Bădici, Head of HR, CAPEX.com, prima etapă a acestuia.

Ulterior, în săptămânile ce urmează, angajații noi sunt familiarizați cu tot ceea ce înseamnă sistemele și programele de lucru ale companiei, inclusiv platformele pentru evaluare, compensations & benefits ori security training. „Ne dorim ca acest suport să acționeze precum o busolă pentru fiecare angajat care face primii pași în cadrul companiei noastre. Suntem conștienți că pot exista greșeli sau neclarități la început, de aceea noi încurajăm activ adresarea întrebărilor: vrem să fim deranjați, ca să spun așa, pentru că, până la urmă, doar așa putem afla răspunsuri: întrebând.”

Parteneriatul cu Exploratist a fost ales în baza unui set de valori comune. „Pentru noi, partenerul potrivit este unul care corespunde viziunii pe care o avem și anume orientare către investiția în angajați, tehnologie, educație și muncă susținută. Ne-am bucurat să regăsim în colaborarea cu echipa Exploratist toate aceste elemente, alături de expertiza necesară derulării unui proiect atât de ambițios și de amplu.” Cât privește echipa CAPEX.com, cu toate că în general sunt cooptați toți membrii acesteia, pentru acest program organizatorii desemnați au fost reprezentanții departamentelor de HR, Project Management, Operations, Customer Support și Administrativ.

„Pasiunea echipei CAPEX.com pentru performanță și inovație este un teren fertil pentru expertiza Exploratist și ne-a oferit posibilitatea de a propune și implementa idei noi, soluții autentice și originale, care să susțină o calitate a experienței angajaților aflată în linie cu cultura companiei și să creeze sinergiile necesare îndeplinirii obiectivelor tot mai ambițioase ale organizației”, spune Mirela Tănase, Senior Partner Enterprise and Strategic Accounts, Exploratist.

„Pasiunea echipei CAPEX.com pentru performanță și inovație este un teren fertil pentru expertiza Exploratist și ne-a oferit posibilitatea de a propune și implementa idei noi, soluții autentice și originale, care să susțină o calitate a experienței angajaților aflată în linie cu cultura companiei și să creeze sinergiile necesare îndeplinirii obiectivelor tot mai ambițioase ale organizației.”

Mirela Tănase, Senior Partner Enterprise and Strategic Accounts, Exploratist

Baza performanței: munca în echipă, competitivitatea, adaptabilitatea și autonomia

Cătălina Bădici spune că Employee Value Proposition-ul CAPEX.com a pornit, practic, din dorința de a sublinia cât mai bine valorile care definesc echipa. „Totodată, ne-am propus să încurajăm astfel o cultură ce implică aportul fiecărui angajat în parte. Ne dorim ca ideile lor, activitățile dar și proiectele în care sunt angrenați să continue să aducă plusvaloare organizației noastre, ca până acum. Challenge yourself, challenge the future este atitudinea și stilul nostru și nu doar un motto.” Potrivit ei, echipa CAPEX.com e propulsată de curiozitate, adaptabilitate și reziliență, competitivitate, autonomie și lucru în echipă, „și tocmai de aceea ne-am decis să încurajăm un employee-experience cât mai apropiat acestor valori. Susținem în mod continuu această experiență prin programe work-life-balance orientate către posibilitatea lucrului de acasă, traininguri dedicate pentru pregătirea și evoluția în cadrul companiei cât și evenimente periodice de wellcare”. Pentru echipa CAPEX.com, Cătălina Bădici spune că principalele elemente așezate la baza EVP-ului companiei sunt munca în echipă, competitivitatea, adaptabilitea și autonomia. „Acesta ar trebui să unească echipele, să elimine neclaritățile, nelămuririle, dubiile și să facă loc unei comunicări clare și directe între angajați.” Employee Value Proposition-ul companiei este structurat astfel pe patru piloni: Global Career Evolution, Professional Hyper Growth, Connecting & Belonging și Reward & Recognition.

„Când sunt conectate printr-o abordare holistică, sistematică și creativă EVP-ul si procesul de onboarding devin instrumente strategice de employee experience și de employer branding. Acestea contribuie în mod esențial la crearea unui mediu de lucru pozitiv, la formarea în organizație a unei comunități bazate pe un sentiment de apartenență și aderare la valori comune, cu efect asupra atragerii de talente, a retenției angajaților și, implicit, asupra nivelului lor de implicare, creativitate și dedicare”, susține Mirela Tănase.