Arma secretă a Samsung. Cum au ajuns sud-coreenii să domine piața telefoanelor mobile

Despre Samsung se spune în lumea tehnologiei că a devenit un soi de al cincilea mușchetar, după Amazon, Apple, Facebook și Google. Compania a avut numai în ultimele trei luni din 2012 un profit operațional de 8,3 miliarde de dolari, iar vânzările de smartphoneuri Samsung le-au depășit pe cele ale Apple la sfârșitul anului în ciuda lansării iPhone 5. Mai mult decât atât, Samsung a trecut în urmă cu doi ani pe primul loc în clasamentul mondial al producătorilor de telefoane mobile după numărul de dispozitive vândute, poziție deținută anterior timp de aproape 15 ani de finlandezii de la Nokia. Evident, nu o dată s-a ridicat întrebarea cum au reușit cei de la Samsung să se impună într-un timp atât de scurt pe o piață unde competiția a fost cel puțin acerbă în ultimii ani. Răspunsul este însă cât se poate de simplu. Sud-coreenii au încercat piața mondială cu telefoane mobile de toate formele și dimensiunile, pe care le-au comercializat prin toți operatorii de telecomunicații, spre deosebire de Apple, de pildă, care a adoptat modelul exclusivității în raport cu furnizorul de servicii de telecom. Prin urmare, Samsung are în prezent pe piață aproape 40 de modele diferite de telefoane menite să acopere cât mai multe dintre pretențiile consumatorilor. Apoi au recurs la o armă secretă – Samsung are un buget de marketing fabulos, care, la prima vedere, poate părea o adevărată risipă, însă tocmai cifra în sine și tactica distribuirii acestui buget către dispozitivele care au părut să prindă mai bine la public au asigurat companiei rezultatele obținute pe piața telefoanelor mobile.

CONCRET, INVESTIȚIA CU PRICINA A FOST DE PESTE 11,3 MILIARDE DE DOLARI ANUL TRECUT, DE 11 ORI MAI MARE DECÂT A APPLE, principalul competitor în segmentul smartphoneurilor, care a alocat anul trecut pentru marketing doar un miliard de dolari. Cheltuiala pentru marketing este pentru Samsung la un maxim istoric, bugetul sud-coreenilor din 2009, de exemplu, fiind la jumătate față de nivelul actual, iar suma a crescut constant de la un an la altul. Mai mult decât atât, depășește totodată bugetele multora dintre companiile mari din lume, cu strategie puternică în acest sens. Coca-Cola, de pildă, a investit în 2011 aproximativ 3,25 miliarde de dolari pentru marketing, în timp ce în cazul Microsoft sau Hewlett-Packard, suma nu depășește la nivel mondial 2 miliarde de dolari, ba chiar e mai apropiată de un miliard de dolari la HP. Este fezabilă această investiție? Profiturile și vânzările foarte bune de telefoane spun că da. În 2012, Samsung a vândut în total în lume aproape 385 de milioane de astfel de dispozitive, cu 70 de milioane mai multe decât în anul precedent și cu 100 de milioane în plus comparativ cu 2011, în timp ce Nokia, următorul producător în clasament, a avut vânzări în scădere de la peste 422 de milioane de telefoane în 2011 la 333 de milioane anul trecut, potrivit datelor publicate de compania de cercetare de piață Gartner. Este drept, la Nokia există un întreg cumul de factori care trebuie luați în calcul și cărora le este atribuit declinul din ultimii ani ai companiei, însă dintre primele zece companii din acest domeniu, jumătate au avut scădere.