Anul Telekomului. Cel mai scump rebranding din telecomunicații s-a luptat cu Orange, Vodafone și ofensiva RCS&RDS

Cei doi operatori acționează în prezent sub același brand, Telekom România, iar clienții pot opta pentru patru servicii de comunicare și TV, toate pe o singură factură. Potrivit oficialilor Telekom, lansarea ofertelor integrate fix-mobil a reprezentat un efort comun al celor doi operatori și a fost un proces amplu de integrare operațională. Costul rebrandingului a fost estimat de Ziarul Financiar la 15 milioane de euro. Inovația a presupus investiții și expertiză pentru implementarea unor soluții tehnice care permit o experiență unitară pentru clienți. Lansarea portofoliului de soluții integrate de comunicare pe o singură factură, cu un număr unic de contact, s-a făcut în mai puțin de șase luni, ceea ce reprezintă o premieră atât pentru România, cât și pentru Deutsche Telekom.

De cealaltă parte, Jean-François Fallacher, șeful Orange România, vorbea în Business Magazin, într-un articol de copertă publicat în luna octombrie, despre digitalizarea României și explozia 4G și 4G+, unele dintre principalele proiecte ale francezilor pe piața locală în 2014. În prezent, tehnologia 4G oferită de Orange este disponibilă în peste 1.300 de localități, ceea ce reprezintă circa 48% din populația totală a țării și 78% din populația urbană.

Orange a lansat tehnologia 4G în aprilie 2014, iar de atunci până în prezent sunt de două ori mai multe telefoane mobile compatibile cu tehnologia 4G în rețea – circa 400.000 de smartphone-uri 4G, iar traficul de internet mobil a crescut de 2,5 ori – peste 250 Mbps/lună. „Cred că tehnologia 4G+ este foarte importantă pentru că arată că serviciile de internet de mare viteză și convergența sunt posibile și astfel, nu doar prin linii fixe. Primul jucător care a spart bariera celor 200 Mbps pe piața din România a fost UPC, care a fost urmat foarte rapid de un alt jucător, iar noi acum oferim viteze de până la 300 Mbps cu o conexiune mobilă.

Acest lucru înseamnă că în mod clar la Orange, ca și client, poți avea acces la servicii de telefonie mobilă și de internet mobil de mare viteză oriunde te-ai afla. Aceasta este direcția în care am investit în ultimul an având în minte că vom deveni un furnizor complet de servicii“, spunea Fallacher pentru Business Magazin. Executivul amintea și de rezultatele Orange TV, platforma de televiziune cu peste 110.000 de abonați în prezent, adică aproximativ 5% din numărul total de clienți ai unei platforme TV prin satelit din România.

Rivalii de la Vodafone au schimbat directorul general în 2014, filiala locală fiind preluată în primăvară de indianul Ravinder Takkar. Britanicii au marșat puternic pe democratizarea smartphone-ului, implicând-o pe Simona Halep, cea mai în vogă sportivă a anului, în campaniile de marketing.

Takkar a vorbit la Meet the CEO despre obiectivele sale în ceea ce a numit „țara cu cele mai mici prețuri din Europa“ sau „cea mai competitivă piață de pe continent“. Vodafone a urmărit creșterea vânzărilor de smartphone-uri, mizând pe conceptul Supernet, dar a lansat în premieră în primăvară și serviciul de transfer de bani M-Pesa. „Am transformat lumea și modul în care oamenii funcționează, indiferent că e vorba de oameni de afaceri sau tineri de liceu. Am făcut mai întâi asta cu serviciile de voce, iar acum o vom face cu internetul“, spune Ravinder Takkar.

Apoi, Vodafone a lansat în toamnă VoLTE, o inovație care le permite utilizatorilor care dețin smartphone-uri compatibile să realizeze apeluri de voce prin rețeaua de date 4G, având acces astfel la o calitate îmbunătățită a serviciilor de voce și de date, conform reprezentanților companiei. Vittorio Colao, directorul executiv al Vodafone, vorbea în octombrie în Ziarul Financiar despre „momentul în care trebuie să ne gândim la servicii fixe și pentru clienții consumer din România. Echipa locală evaluează și lansarea de servicii TV“, menționând că piața de telecom din România va trece printr-o consolidare, iar Vodafone este gata să discute o fuziune sau o achiziție.

În fine, RCS&RDS a continuat avansul în zona serviciilor mobile lansând pe piață servicii la prețuri mai mici decât cele ale competitorilor și deschizând mai multe puncte de lucru în teritoriu. În primăvară, compania semna un contract de roaming național cu Vodafone, al doilea jucător de pe piața de telefonie mobilă, pentru ca utilizatorii de cartele SIM de telefonie mobilă de la RCS&RDS să își poată utiliza telefonul și în zonele în care rețeaua DigiMobil nu are acoperire. RCS&RDS a atras în rețeaua Digi peste 110.000 de numere în primele zece luni, conform datelor ANCOM, fiind compania care a atras cel mai mare număr de clienți din alte rețele.

Serviciile de internet și televiziune sunt cele care au înregistrat creșteri semnificative ale numărului de utilizatori / abonamente în primul semestru al acestui an, în timp ce serviciile de telefonie au înregistrat un declin, arată o analiză ZF a datelor statistice publicate de Autoritatea Națională de Reglementare în Comunicații.