Antreprenorul român care, după ce a trecut pragul primului milion de euro, vrea să își crească afacerea cu 450%

După ce a dezvoltat patru companii, antreprenorul Teodor Blidăruș a spus din nou „da” tehnologiei, lansând platforma FintechOS. Anul acesta, businessul a fost propulsat la următorul nivel prin lansarea unei noi versiuni, care va veni la pachet, conform așteptărilor lui, și cu o creștere a cifrei de afaceri de peste 450%.

Potrivit descrierii lui Teodor Blidăruș, fondatorul FintechOS, aceasta reprezintă o tehnologie care permite băncilor și companiilor de asigurări să se comporte exact cum se comportă companiile care au intrat și au produs o revoluție în zona de customer experience pentru clienții serviciilor financiare, de pildă Monzo sau Revolut. „Când zicem că se comportă ca acestea înseamnă experiență a clientului personalizată, viteză pentru a lansa produse și servicii noi în piață și nu în ultimul rând eficiență operațională”, punctează fondatorul businessului.
În 2018, compania a înregistrat venituri de 1,1 milioane de euro, iar pentru anul acesta targetul este de a depăși această cifră cu peste 450%, așteptările reprezentanților platformei pentru anul viitor vizând o creștere similară. În ceea ce privește prețurile produselor, Blidăruș spune că sunt companii care încep colaborarea de la bugete de câteva mii de euro pe lună, altele ajungând la contracte de peste 1 milion de euro pe an, FintechOS fiind un TaaS (Technology as a Service). „Asta e frumusețea modelului, ai aceeași tehnologie pe care o democratizezi și o poți da atât unei companii, cât și unui start-up, unei bănci globale sau unui asigurător din mid-market.”
Cu toate că majoritatea jucătorilor cu care compania colaborează în prezent provin din piața serviciilor bancare și a asigurărilor, Blidăruș spune că tehnologia FintechOS este destul de permisivă. „Avem în momentul de față clienți și în alte industrii. Credem însă că raportându-ne la dimensiunea și stadiul companiei astăzi este bine să avem un focus. Principalul motiv este legat de dorința noastră de a oferi o valoare adăugată semnificativă.”

Până în prezent investițiile în FintechOS s-au ridicat la circa 3,5 milioane de euro; cea mai importantă investiție din ultima perioadă – aproximativ 2 milioane de euro – fonduri ce provin parțial din investițiile atrase și parțial din resursele proprii ale companiei, a fost direcționată în lansarea unei noi versiuni a platformei – FintechOS 20 – Genie. Blidăruș spune că noua versiune vine în primul rând cu o nouă funcționalitate legată de personalizarea experienței clientului, prin produsele și serviciile dezvoltate cu ajutorul tehnologiei FintechOS: „O bancă poate să ofere unui client o experiență de interacțiune 100% personalizată, îi poate oferi produse și servicii personalizate, prețuri, analize de risc și toate lucrurile necesare serviciilor financiare, personalizate: comunicare personalizată, conținut personalizat. Noua versiune este în primul rând despre cum putem să aducem în prezent acest trend de hiperpersonalizare și de consumarizare a serviciilor financiare”.

O a doua funcționalitate constă în automatizarea proceselor interne. „Într-o companie financiară există enorm de multe procese care implică factorul uman, iar FintechOS folosește inteligența artificială, machine learning, automatizare, pentru a reduce toate aceste procese de la zile și ore la minute și secunde, să le reducă de la zece-doisprezece oameni la doi, și sunt și niște beneficii financiare, precum și un plus pentru satisfacția clientului.” Ultima funcționalitate se referă la democratizarea accesului la inovații – transformarea modului în care tehnologia poate fi utilizată. „Genie oferă un mediu – innovation studio – prin care oamenii care sunt nontehnici, de pildă manageri de produs, manageri de marketing sau consultanți de business, pot ajunge să construiască experiențe pentru client extrem de sofisticate, care până acum erau posibile doar cu niște echipe de dezvoltatori extrem de experimentați și într-un număr extrem de mare.”

Businessul are în prezent peste 30 de clienți pe zece piețe internaționale și funcționează cu o echipă de aproape 90 de angajați. Din portofoliul de clienți fac parte jucători ca NN, Erste, Vienna Insurance Group, Orange, Banca Transilvania, Hyperion Group sau TBI Bank. Cu toate că din planurile de extindere pentru viitorul apropiat făcea parte și intrarea pe piața din SUA, Teodor Blidăruș spune că acestea au fost amânate, deoarece a decis să se concentreze pe principalele state și regiuni din Europa – Marea Britanie, Europa de Vest, țările nordice, Benelux și DACH (Germania, Austria și Elveția), alături de piața locală și zona Europei Centrale și de Est, unde există o recepție foarte bună pentru tehnologia businessului. „Planurile noastre sunt ca în următoarele 9-12 luni să dezvoltăm operațiunile în Europa, în toate aceste regiuni, și probabil spre sfârșitul anului viitor să mergem în mod strategic către SUA și Asia. În momentul de față, tactic, oricum suntem acolo. Avem deja clienți, parteneri, în special în zona Asia de Sud-Est, unde este un hub financiar mare.”

Antreprenorul spune că, în ciuda faptului că FintechOS a avut o evoluție rapidă prin prisma echipei de management foarte experimentate, care a contribuit la creștere, în momentul în care businessul și-a început dezvoltarea pe mult mai multe teritorii și ecosisteme de parteneri a descoperit că există niște factori pe care nu ai cum să îi anticipezi și să îi pregătești: factorul cultural, modul în care colaborează oamenii sau cât de bine o fac. „La nivelul UE o mare provocare este că legislația e diferită. În naivitatea mea eu mă gândeam că, fiind o companie în UE, putem angaja oameni fără probleme, și de fapt descoperi că este o provocare legislativă ori de câte ori vrei să angajezi pe cineva care nu e neapărat în țara în care tu ai prezență fizică. În momentul de față compania este prezentă în București, Amsterdam și Londra, dar facem angajări și în Copenhaga, Viena sau Varșovia. Și descoperim că este extrem de dificil să faci față problemei legislative de a angaja oameni”, explică Blidăruș. O altă provocare, spune fondatorul businessului, este faptul că Europa funcționează cu două viteze. „Te pregătești pentru ceva aici, ești competitiv, iar în momentul în care mergi în regiunea vestică descoperi că lucrurile respective trebuie ajustate. Și descoperi că ai alți competitori. Iarăși, când te duci în Asia ești într-un cu totul alt ecosistem financiar. Se discută despre cu totul alte produse, alte servicii, ai percepția că Asia e Asia. Dar de fapt e India, e China, e Asia de Sud-Est. Crezi că provocarea ta principală va fi să scalezi, să nu rămâi fără bani, să aduci oameni buni. În realitate sunt multe lucruri pe lângă care țin de cultură, procese, legislație, legal.”
Când vine vorba de competitori, Teodor Blidăruș spune că FintechOS schimbă fundamental regulile jocului în ceea ce înseamnă modul în care tehnologia este folosită în servicii financiare, deoarece competitorii săi sunt acele companii din banking și asigurări care au livrat tehnologie în ultimii 20-30 de ani și s-au transformat în niște companii extrem de lente, cu bugete foarte mari, care dezvoltă sisteme foarte închise și care nu au un interes real să inoveze și să producă o schimbare fundamentală în serviciile financiare, și asta pentru că sunt la rândul lor parte din sistemul tradițional. „FintechOS este o companie în care tehnologia este permisivă, deschisă pentru toată lumea, nu doar pentru oamenii tehnici. Creează un sistem puternic în care, practic, orice student care vrea poate folosi această tehnologie și poate inova cu ea, oferă toate soluțiile tradiționale într-un mod open source și cred că asta are potențialul fundamental de a ajuta companiile de servicii financiare să se concentreze cu adevărat pe client și pe tot ceea ce înseamnă o experiență personalizată, pentru a pune clientul pe primul loc. De multe ori există din păcate un adevăr nespus sau nu foarte discutat. Tehnologia celor care au construit tehnologie pentru servicii financiare în ultimii 20 de ani este factorul limitativ pentru schimbarea adevărată.”

Teodor Blidăruș spune că pasiunile sale sunt destul de orientate pe ceea ce face și la nivel profesional: „Sunt pasionat de tehnologie, de servicii financiare, pentru că eu cred că serviciile financiare înțelese corect au posibilitatea de a schimba lumea atât la nivel individual, cât și la nivel de ecosistem economic”. Pe viitorii antreprenori CEO-ul FintechOS îi sfătuiește să nu stea prea mult pe gânduri înainte de a se apuca de treabă. „Am văzut foarte mulți oameni care se gândesc dacă, cum și când. Eu cred că nu poți să ieși din tunelul incertitudinii decât făcând lucruri. Sfatul meu pentru cei care sunt la început de drum este să nu mai stea să se gândească atât, ci să facă lucruri, pentru că făcând înțelegi mai bine, și să nu uite că în ecosistemul lor de bancă clientul este cel mai important factor pe care-l au. Nu investitorii, nu angajații, nu partenerii. Toate companiile există pentru un singur motiv: pentru că există un client dispus să folosească serviciul lor.”