Antreprenoarea Paula Dobrescu rulează anual 18 mililioane de euro cu doar 36 de angajați

“ÎN 1992, NU ERAU DECÂT DOUĂ-TREI AGENȚII DE TURISM. DEȘI IDEEA DE ANTREPRENOR ERA PENTRU MINE O NEBULOASĂ, FAPTUL CĂ AM LUCRAT ANI DE ZILE CU TURIȘTI STRĂINI ÎNTR-UN MEDIU CORPORATE, CHIAR DACĂ NU ÎL NUMEAM AȘA ATUNCI, M-A AJUTAT SĂ ÎNCEP O AFACERE.” Așa începe povestea Business Travel, fondată după Revoluție de Paula Dobrescu, atunci în vârstă de 34 de ani și angajată până în 1989 la hotelul Intercontinental din București. Agenția de turism a pornit din-tr-un apartament cu două camere din centrul Capitalei – „cum probabil au început mulți dintre cei care au pornit afacerile de la zero„ – și, pe seama contactelor dobândite de-a lungul timpului, au început să apară primii clienți. Antreprenoarea a hotărât încă de la început să se adreseze strict clienților companii în contradicție cu tendința generală din piața anilor ‘90 de vânzare de vacanțe către persoane fizice. „Pur și simplu am rezonat cu această zonă de călătorii de afaceri. Fiecare s-a poziționat după experiența cu care venea din urmă. Partenerul meu de afaceri, Gabriel Dumitroiu, venea cu știința formării personalului și cu expertiza de lucru în turismul internațional, iar eu cu experiența corporate.”

Emiterea de bilete de avion a fost principalul obiect de activitate a companiei, iar plaja de clienți era formată din românii care emigrau în Canada și oamenii de afaceri veniți să caute oportunități de business în țară. „Cine vindea bilete de avion și voia să aibă succes trebuia să fie neapărat pe Magheru”, spune fondatoarea Business Travel, care a renunțat în 2008 la biroul stradal de vânzări, afacerea funcționând timp de zece ani în două sedii. De fapt, din acel an toate agențiile de turism din piață s-au confruntat cu apariția marilor motoare de căutare online, dar și cu marje de profit infime pe seama scăderii prețului la călătorii – „la un bilet de avion rezervat se câștigă patru-cinci euro„. Dacă până atunci creșterea pieței era suficient de mare încât toți jucătorii raportau plusuri de două cifre de la un an la altul, bugetele companiilor au fost tăiate de anii de recesiune, iar Business Travel a trebuit să se reinventeze pentru a putea rămâne profitabilă și a continua să funcționeze.

“EFORTUL CU CARE SE OBȚIN ACUM BANII ESTE INCOMPARABIL CU CE SE ÎNTÂMPLA ÎNAINTE DE CRIZĂ. Înseamnă o luptă în fiecare zi a întregii echipe și un volum de muncă foarte mare pentru a obține aceleași rezultate pe care le obțineai înainte cu resurse mult mai mici.” Pe o piață în care clienții au o presiune uriașă de scădere a costurilor, modelul de business al companiei a trecut de la simpla emitere de bilete de avion – „unde cererea era constantă, dar puțin sau deloc profitabilă„ – la oferirea de servicii de logistică – „nu doar rent-a-car și cazare, ci și sesiuni generate de departamentele de training și HR”. Întâlnirile bianuale ale angajaților din companii sau reuniunile echipelor de vânzări au devenit o piață interesantă pentru Paula Dobrescu, astfel că, treptat, a mutat centrul atenției înspre acest segment. Angajații Business Travel au plecat în străinătate la cursuri de formare cu privire la organizarea de evenimente, compania investind anual circa 100.000 de euro din profit în formarea personalului  – „în România există diverse inițiative de training, dar nu aș opta să trimit angajații la unul dintre cursurile din București”.

ACTIVITATEA COMPANIEI ÎNSEAMNĂ ACUM ÎN MAJORITATE ORGANIZAREA DE EVENIMENTE, Business Travel asigurându-și 60% din cifra de afaceri din integrarea de servicii logistice. Mai exact, angajații gândesc concepte, identifică locurile unde se pot desfășura optim și se asigură de buna desfășurare, ceea ce poate însemna și punerea laolaltă a 15 furnizori pentru un eveniment. Anul 2013 a însemnat organizarea a zeci de evenimente de la zece până la 700 de participanți, cu bugete sub presiunea scăderii costurilor, dar cu o complexitate și o exigență mereu în creștere.