Angela Galeța, Director Fundația Vodafone România: Rolul inovației în CSR

Dintotdeauna am susținut proiecte inovatoare, unele extrem de dificile, dar cu potențial de a aduce schimbări majore și cu oportunități de extindere. Urmărim să punem tehnologia în slujba binelui. Astfel, încă din 2012, am inițiat programul Connecting for Good, sub umbrela căruia am folosit tehnologia pentru proiecte care au asigurat acces la servicii medicale (soluții de telemedicină în mediul rural, soluții pentru copii insulinodependenți, call centerul Peditel), care au ajutat vârstnicii (Telefonul Vârstnicului) sau persoanele cu dizabilități. Am lansat prima soluție de telemedicină din România în colaborare cu SMURD, ceea ce a permis legătura permanentă între ambulanță și Unitatea de Primiri Urgențe din spital. Am creat prima soluție de telemedicină într-o secție de neonatologie, la spitalul Marie Curie din București, pe care am extins-o, iar în prezent este utilizată în 20 de secții de neonatologie din toată țara. Avantajele unei astfel de soluții de telemedicină sunt multiple. Spre exemplu, facilitează luarea celei mai bune decizii medicale pentru pacient și un diagnostic corect, prin acces la o a doua opinie. Alteori, inovația a însemnat să mergem în zone neglijate din țară, în care nimeni nu se aventurase până atunci (investiție în mediul rural) sau să contribuim la schimbarea de percepții asupra unor subiecte sensibile, precum donarea de sânge sau violența domestică. România se află pe primele locuri în Europa în ceea ce privește violența domestică și cea de gen, de aceea Fundația Vodafone a dezvoltat aplicația Bright Sky, lansată în mai 2020, care constituie o unealtă foarte utilă pentru toate persoanele care se confruntă cu abuzuri și pentru apropiații acestora. În cei patru ani de existență, numărul de utilizatori de Bright Sky RO (web și aplicație) a depășit 100.000, din care peste 13.000 de utilizatori unici activi.

Desigur, toate demersurile pe care le facem pentru comunități reprezintă crezul nostru de a nu lăsa pe nimeni în urmă. 

Unul dintre programele noastre de educație este Școala din viitor, prin care promovăm învățarea cu ajutorul tehnologiei și transformăm actul de educație într-o experiență plăcută, adaptată nevoilor și dorințelor actuale ale elevilor. Școala din viitor înseamnă o platformă gratuită, cu peste 120 de lecții, care ajută la dezvoltarea competențelor digitale pentru copii cu vârsta între 6 și 16 ani (școala primară și gimnaziu), dar și traininguri pentru profesori, competiții locale și naționale pentru elevi. Suntem deja în al treilea an de program și tocmai am lansat conținut educațional nou, transdisciplinar (patru module a câte 12 lecții fiecare: Mediu și ecologie, Inteligența digitală, Robotică, Pregătiți pentru viitor). Peste 1.000 de profesori și peste 20.000 de copii folosesc platforma noastră, anual, pentru că programul a fost astfel gândit încât să poată fi replicat în cât mai multe școli, prin intermediul ONG-urilor și instituțiilor partenere.

Este important să nu facem inovație de dragul inovației, ci doar dacă proiectul o cere. Uneori e suficient să mergi pe cărări desțelenite de alții pentru că nevoia e atât de mare, iar pentru a se produce o schimbare e nevoie de implicarea mai multor entități pe termen lung. Este important să ne uităm în primul și în primul rând la nevoile identificate și dacă soluția propusă este cea mai bună pentru rezolvarea problemei. E cumva aceeași abordare ca atunci când tratăm o boală și trebuie să ne uităm la cauză și nu la efect. La noi, fiecare proiect este privit și analizat în funcție de particularitățile sale și, de multe ori, trebuie să fii pregătit să te adaptezi din mers. De aceea, ținem în permanență legătura cu partenerii noștri, analizăm împreună evoluția proiectului și, dacă e nevoie de schimbări pe parcursul proiectului, atunci le facem. Astfel, am reușit în cei peste 25 de ani să îmbunătățim viața a peste 4,5 milioane de beneficiari, prin peste 1.200 de programe derulate cu 800 ONG-uri din toată țara, în urma unei investiții de peste 35 mil. euro. Fiecare viață îmbunătățită, schimbată sau salvată este la fel de importantă!

Sunt situații în care, pentru succesul unui proiect sau program, e nevoie de colaborarea mai multor actori (ONG-uri, firme, instituții) și atunci trebuie să primeze interesul general și nu cel individual. Sunt proiecte în care nu mai contează brandul, ci colaborarea, dorința de a face o schimbare împreună. La fel cum cred că sunt situații în care e nevoie de o nouă perspectivă asupra unui domeniu și atunci vorbim iar de inovație.

Dacă ne uităm la inovație doar din perspectiva costului nu vom reuși să schimbăm prea multe. Dacă e nevoie de inovație pentru că doar așa putem schimba ceva pe termen lung, versus alternativa în care mergem pe calea bătută care costă mai puțin, dar în care nu putem vorbi de sustenabilitate, atunci știm cu toții care ar trebui să fie alegerea. De exemplu, un program lansat recent, este Hi Digital (ateliere practice de educație digitală pentru seniori în toată țara și, în curând, și o platformă de e-learning dedicată). Un program inovator, dar am putea spune cumva de nișă, dacă îl comparăm cu Școala din viitor, unde investim în educația copiilor. Este sau nu justificată investiția într-un program nou în piață precum Hi Digital? Eu zic că da, dacă ne interesează cum va arăta viitorul nostru, al unei țări cu numărul persoanelor Ă65 ani în creștere și aflată (cf. Digital Economy and Society Index 2022) pe ultimul loc în privința populației cu abilități digitale de bază (28% față de 54% media Uniunii Europene).