Anca Roșcăneanu, Gras Savoye România: „Estimăm și pentru anul 2015 o continuare a presiunii pe costuri și reduceri ale bugetelor clienților”

1. Care au fost principalele tendințe ale pieței de brokeraj de asigurări în anul 2014 și care sunt așteptările dvs. pentru anul viitor?

În ceea ce ne privește, în 2014 am simțit pentru prima dată după mai mulți ani un interes crescut pentru programele de asigurări de tip beneficii pentru angajați. Clienții au fost mult mai deschiși să cunoască aceste soluții și să le includă în pachetele de beneficii pentru angajați. Ținând cont și de întârzierea adoptării unei reforme în domeniul sanitar, cu precădere referitoare la pachetul de bază de servicii medicale oferit de sistemul public de asigurări, apreciem că tendința de creștere a segmentului Employee Benefits se va menține și anul următor.

Un interes crescut am sesizat din partea clienților și pentru produse personalizate, fie adaptări complexe ale produselor standard, fie produse create de la zero. Avem în derulare și proiecte de dezvoltare a unor programe de loializare care au la bază produse de asigurare și pe care companiile intenționează să le includă în strategia de marketing, pentru a se diferenția față de concurenții lor.

Exista, însă, posibilitatea ca percepția noastră să nu fie în concordanță cu percepția întregii piețe de brokeraj pentru că avem o structură a portofoliului total opusă față de structura pieței. Dacă intermedierile în asigurări, la nivel de piață, înseamnă două treimi linii de asigurări Auto (RCA și Casco), în portofoliul Gras Savoye România aceeași pondere o au liniile de asigurări non-auto și non-viață.

2. Care sunt liniile de business care au crescut cel mai mult anul acesta și care sunt factorii care vor menține evoluția lor în continuare?

Structura portofoliului Gras Savoye România, în funcție de liniile de asigurări intermediate, este ușor diferită la sfârșitul primelor trei trimestre din anul 2014 prin comparație cu aceeași perioadă a anului 2013. La sfârșitul lunii septembrie a acestui an a crescut ușor ponderea liniilor de asigurări de tip Beneficii pentru Angajați (asigurări de sănătate, de viață, de accidente, de călătorie în străinătate). În portofoliul nostru o creștere de câteva procente a avut-o și ponderea liniilor de asigurări Auto (RCA și Casco), atât ca o consecință a eforturilor de business development, cât și ca urmare a creșterii tarifelor pentru polițele RCA (răspundere civilă obligatorie Auto).   

3. Care este părerea dvs. despre modul în care au evoluat intermedierile corporate anul acesta și cum credeți că vor evolua acestea în continuare?

Am observat și anul acesta și estimăm și pentru anul 2015:

– O continuare a presiunii pe costuri și reduceri ale bugetelor clienților;
– Scăderea investițiilor realizate de companii fapt care a dus la scăderea activelor asigurabile;
– Mai multă înclinare pentru eficientizarea programelor de asigurări (optimizarea riscurilor și a acoperirilor, centralizarea polițelor de asigurare, măsuri suplimentare de prevenție a riscurilor care se iau în interiorul companiilor);
 -Nevoia de diversificare a serviciilor vine mai mult dinspre clienți spre deosebire de acum 10 ani (când doar companiile multinaționale lucrau cu brokeri și se realiza practic un import de know-how) sau spre deosebire de acum 5 ani când foarte multe companii au început să lucreze cu brokeri pentru a scădea costurile;
 – Clienții cu profil antreprenorial împrumută câte puțin din sistemul de lucru al multinaționalelor, pe măsura ce își dezvoltă activitatea pe plan extern sau încheie contracte cu parteneri internaționali; Concret, companiile locale aleg să încheie noi tipuri de polițe și sunt mai deschise să apeleze la un broker corporate atunci când le este impus prin contract sau când înțeleg beneficiile expertizei pe segmentul business; – – – -Aproape jumătate dintre solicitările „inbound” pe care le primim de la companii noi se referă la linii facultative (ex: asigurarea creditelor comerciale, răspundere civilă a producătorului, răspundere civilă profesională etc.)