Ana-Maria Popa: Sper ca viitorul să fie un timp în care inovația responsabilă să fie din ce în ce mai prezentă, călătoriile în spațiu să fie accesibile prin agențiile de turism, iar societatea să fie un loc liber de discriminarea de orice fel

Cred că jobul ideal este… într-o companie cu al cărei scop major rezonez, în care există provocări, în care contribuția mea la dezvoltarea companiei e clară și în care mă simt inspirată să vin cu idei noi, să creez și să inovez.

Cel mai mult mă inspiră… oamenii și poveștile autentice, succesul și provocările personale și ale celor din jur, inovațiile tehnologice. 

Obiectivul meu principal în rolul actual este… să le ofer clienților susținere folosind metode noi sau îmbunătățite prin automatizare și digitalizare, dar și să creez în echipă cadrul pentru inovație.

În următorul concediu, aș vrea… să explorez locuri noi și să încerc activități diferite. Pentru mine concediile au devenit oportunități de a-mi depăși anumite limite, cum ar fi frica de înălțime. 

Lecția pe care am învățat-o în cariera mea de până acum este… să învăț. Din greșeli, dar și din reușite, ale mele și ale celorlalți. 

Când eram copil, visam să devin… medic veterinar.

Sper ca viitorul să fie… un timp în care inovația responsabilă să fie din ce în ce mai prezentă, călătoriile în spațiu să fie accesibile prin agențiile de turism, iar societatea să fie un loc liber de discriminarea de orice fel.

Îmi place să citesc… biografii, cercetări, bloguri personale, beletristică.

Vârstă: 38 de ani

Funcție: Sr. Manager, Customer Operations Transformational Office

Companie: Vodafone România

Număr de angajați (mediu, 2020): 4.000

Numărul colegilor din echipa sa: 214 (cărora li se adaugă alți 100 din diverse departamente în structura de trib Agile)

Experiență: Are 15 ani de experiență în companii multinaționale în roluri de management local și internațional, în sistemul bancar și telecom, activând în arii precum transformarea digitală, automatizarea proceselor, transformare Agile, experiența clienților, transformarea canalelor de vânzare la distanță, operațiuni de call centre, management de proiect, fraudă și managementul riscului.

Domeniile pe care se concentrează în prezent: Zona de digitalizare, automatizare, identificarea oportunităților în care poate aduce  inovația către client și creșterea tribului Agile în customer operations.