Versiunea completă
Actualitate

Cine este tânăra care face legătura între clienții Danone și companie

„Cea mai mare reușită este că am creat o comunitate în care oamenii sunt foarte deschiși unii cu ceilalți, am depășit orice barieră culturală, iar în relația cu partenerii noștri – atât intern, cât și extern – imaginea departamentului este una pozitivă, vedem rezultate bune, iar oamenii au din ce în ce mai multă încredere în noi.”

Andra Stroe · 24 august 2019 · 2 min de citit

În calitate de customer service & collaboration manager Central Europe & Nordics Region la Danone, Tereza Ceară are în subordine directă o echipă de nouă oameni, dar, per total, conduce 75 de persoane, împărțite în țările din regiunea Central Europe & Nordics (România, Bulgaria, Ungaria, Cehia, Slovacia, Polonia, țările nordice).
Ea este responsabilă de interfața dintre clienți și Danone în ceea ce privește procesul de order-to-cash, iar obiectivul său se axează pe îmbunătățirea calității serviciilor și pe colaborarea cu aceștia, asigurându-se că menține un nivel de cost optim  și că minimizează ineficiențele în cadrul întregului lanț de distribuție. Dezvoltă, totodată, echipa de customer service & collaboration. După ce a terminat FABIZ în cadrul ASE și a urmat la un master în cadrul aceleiași instituții, în vara anului 2011, s-a înscris la un program de management trainee în cadrul companiei Danone, în departamentul de supply chain, și a hotărât că aceasta este direcția în care vrea să își îndrepte cariera. A început ca reporting specialist în cadrul Danone România, apoi a fost numită peste o echipă de demand în România și ulterior în Eastern Europa de Est. În urmă cu doi ani a preluat funcția actuală, pas pe care îl socotește a fi unul dintre cei mai dificili din întregul parcurs profesional, deoarece rolul acesta era complet diferit față de experiența sa de până atunci și pentru că urma să gestioneze o echipă multiculturală de 75 de oameni. Tereza Ceară spune că prin activitatea din cadrul Danone are experiență internațională, deoarece lucrează constant cu echipe din peste zece țări, călătorind cam 40% din timp.

Profilul Terezei-Cristina Ceară a apărut în catalogul 100 TINERI MANAGERI DE TOP 2019.

Ce mai trebuie să citeşti