Ce schimbări a făcut Orange în linia întâi a luptei din telecom

Cum intrai în magazin, în față era recepția, unde cereai informații, cumpărai o cartelă sau un accesoriu sau luai un bon de ordine pentru a discuta cu un agent de relații cu clienții. În dreapta erau asistenții de vânzări. Un client care avea de gând doar să-și plătească factura, putea merge cu ochii închiși prin magazin până la casieriile aflate undeva în stânga – putea ajunge acolo fără să vadă nimic din ofertele Orange sau fără ca să fie abordat de vreun om de vânzări. Dacă era coadă – se întâmplă în anumite intervale orare -, clientul stătea în picioare, era cu spatele la toate ofertele Orange și la ce se întâmpla în magazin și își putea petrece timpul de așteptare privind, poate, traficul de pe bulevardul Lascăr Catargiu.

Cititi mai multe pe www.zf.ro