Alina Bistreanu, LPP: cum se adaptează retailerii la cerințele generației Y

Comportamentul de consum al clienților s-a schimbat drastic iar acest lucru se traduce într-un întreg șir de schimbări, deopotrivă în planurile de dezvoltare, construcție, administrare, operare ale unui centru comercial nou, dar și în felul în care abordează retailerii afacerile.

„Și retailul este într-o continuă schimbare, și noi trebuie să ne adaptăm în permanență la schimbările pieței și ale comportamentului de consum. Cu toții ar trebui să înțelegem ce vrea, ce caută. Fiind reprezentanta unui operator de fashion, pot spune că pe piața locală competiția este aspră. De ce ar trebui să aleagă consumatorul brandurile mele și nu altele? Toate informațiile primite de la clienți, prin diferite canale, sunt folosite pentru a realiza tot ceea ce facem, de la produs, arhitectura magazinelor, ambient. Evident, dacă nu ne adaptăm cerințelor pieței, care s-a schimbat foarte mult și în viitor se va schimba și mai mult, nu vom rezista,” declară Alina Bistreanu. Tot ea spune că digitalizarea are un impact major și, prin urmare, „trebuie să implementăm aceste noutăți și în activitatea noastră. În momentul de față încă nu funcționăm online, privim spre viitor și vedem alte tendințe, cum ar fi grupul Amazon care au început în online și ulterior au decis să deschidă magazine fizice. De ce? Pentru că există această nevoie de a interacționa direct cu clientul și în online nu există această posibilitate. Din punctul meu de vedere corect ar fi să le îmbinăm pe amândouă și să îmbinăm avantajele din cele două medii, online și offline. În cazul nostru facem asta în mod constant, încercând să le îmbinăm, să beneficiem de avantajele tehnologiei și ale digitalizării, să aducem noi concepte în magazinele noastre, să reținem în spații tinerii din generația Y care sunt tot timpul cu telefoanele mobile în mână. Motiv pentru care avem wi-fi în magazine și aplicații care să poată facilita cumpărarea; sunt multe idei la care ne gândim acum și pe care probabil le vom pune în practică în viitorul apropiat.”

Retailerul polonez de modă LPP Fashion, sub umbrela căruia se găsesc pe piața locală brandurile Cropp Town, House și Reserved, a obținut anul trecut în România afaceri de 27,3 mil. zloți (6,5 mil. euro), în creștere în moneda poloneză cu 8% comparativ cu anul anterior, potrivit rapor­tului financiar al companiei. LPP Fashion a intrat pe piața locală acum șapte ani și a inaugurat primul magazin Reserved în România în aprilie 2008. Spre deosebire de alți retaileri care s-au extins agresiv indi­fe­rent de contextul economic, polonezii au fost prudenți. Încă de acum doi an reprezentanții companiei poloneze în România afirmau că nu au în plan deschiderea de noi unități nici în 2011, nici în 2012.

Reserved, cel mai extins brand al polonezilor în România, este un brand ce se încadrează în segmentul me­dium-high. Prin comparație, C&A se poziționează pe segmentul medium-low, H&M se adresează clienților cu venituri medii, iar Zara celor cu venituri medium-high. Celelalte branduri ale grupului au o poziționare similară.

LPP este o companie poloneză ce deține brandurile Reserved, Cropp, Sinsay, House și Mohito și care are operațiuni în mai multe țări din Europa Centrală și de Est. Com­pania, care de­ține peste 1.300 de ma­ga­zine la nivel mon­dial, a avut anul tre­cut afaceri totale de circa 4,1 miliarde de zloți (aproape 1 miliard de euro), în creștere cu circa 37% com­parativ cu anul anterior. Pe piața locală de fashion cei mai mari jucători sunt tot străini, în frunte cu Inditex (Zara, Bershka, Publl & Bear, Stradivarius, Oysho, Massimo Dutti și Zara Home), H&M, C&A, Kenvelo (Kenvelo, Tom Tailor și Lee Cooper). Ei se luptă pe o piață de circa 2 miliarde de euro, potrivit datelor companiei de cercetare de piață Euromonitor.

Între cele mai recente contracte semnate de LPP pentru extindere se numără cele pentru spațiile extinse din cadrul AFI Palace Cotroceni și spațiile antamate în centrul comercial Coresi, care va fi inaugurat în luna martie a acestui an la Brașov, proiectul fiind dezvoltat de Immochan România.