Aeroportul Otopeni, în top 5 CELE MAI PROASTE din LUME. Ne lăudăm cu numărul record de pasageri, dar aglomerația de aici ne plasează aproape pe aceeași poziție cu aeroportul din Kuweit

Ce companii aeriene ar trebui să evităm și care aeroporturi oferă cele mai proaste condiții? Aeroportul Internațional Otopeni se află pe „lista neagră”.    AirHelp, companie care ajută pasagerii să obțină compensații pentru zboruri anulate, a evaluat 132 de aeroporturi pe baza a trei factori: performanța la timp, calitatea serviciilor și opțiunile pentru alimente și cumpărături. Primul reprezintă 60% din scor, iar celelalte criterii reprezintă fiecare câte 20%. Datele AirHelp provin de la mai mulți furnizori comerciali, împreună cu o bază de date proprie, plus 40.000 de sondaje realizate printre pasageri, colectate în 40 de țări în cursul anului 2018.   În topul clasamentului AirHelp care cuprinde cele mai bune aeroporturi din lume, se află: Aeroportul Internațional Hamad din Doha, Qatar; Aeroportul Internațional Tokyo din Japonia; și Aeroportul Internațional din Atena, din Grecia, care au ocupat primele locuri încă de când au început evaluările în 2015.   Top zece cele mai bune aeroporturi din 2019:

1. Hamad International Airport, Qatar (DOH)
2. Tokyo International Airport, Japonia (HND)
3. Athens International Airport, Grecia (ATH)
4. Afonso Pena International Airport, Brazilia (CWB)
5. Gdansk Lech Wałęsa Airport, Polonia (GDN)
6. Sheremetyevo International Airport, Rusia (SVO)
7. Changi Airport Singapore, Singapore (SIN)
8. Rajiv Gandhi International Airport, India (HYD)
9. Tenerife North Airport, Spania (TFN)
10. Viracopos/Campinas International Airport, Brazilia (VCP)

Congestiile continuă să fie cea mai mare problemă de care se lovesc aeroporturile. Această industrie se confruntă cu o creștere rapidă a turismului global. Organizația Mondială de Turism estimează că sosirile internaționale au crescut cu 6%, până la 1,4 miliarde în 2018. „Unele aeroporturi se extind rapid, dar este încă o problemă majoră pentru majoritatea, în special în timpul orelor de vârf”, spune Zillmer. Care sunt însă aeroporturile care au ocupat ultimele locuri în clasamentul AirHelp?

Top zece cele mai proaste aeroporturi din 2019

123. London Gatwick Airport, Regatul Unit (LGW)
124. Billy Bishop Toronto City Airport, Canada (YTZ)
125. Porto Airport, Portugalia (OPO)
126. Paris Orly Airport, Franța (ORY)
127. Manchester Airport, Regatul Unit (MAN)
128. Malta International Airport, Malta (MLA)
129. Henri Coanda International Airport, România (OTP)
130. Eindhoven Airport, Olanda (EIN)
131. Kuwait International Airport, Kuwait (KWI)
132. Lisbon Portela Airport, Portugalia (LIS)

AirHelp a evaluat și 72 de companii aeriene prin performanța la timp, calitatea serviciilor și procesarea reclamațiilor, fiecare dintre acestea cântărind în mod egal. Pentru al doilea an consecutiv, Qatar Airways s-a clasat pe primul loc în topul companiilor aeriene, urmat de American Airlines, Aeromexico, SAS Scandinavian Airlines și Qantas. În partea de jos a listei au rămas Ryanair, Korean Air, Kuwait Airways și companiile britanice EasyJet și Thomas Cook Airlines. Condițiile mai bune ale vremii au condus la mai puține întreruperi ale zborurilor în 2018, spune Zillmer, îmbunătățind performanța la timp pretutindeni.

O zonă în care Henrik Zillmer, directorul executiv al AirHelp spune că multe companii aeriene trebuie să-și îmbunătățească operațiunile este cea a reclamațiilor. În loc să anuleze un zbor, de îndată ce este clar că un avion nu va putea zbura, multe companii forțează pasagerii să aștepte la aeroport în timpul întârzierilor lungi ale zborului.

Cele mai bune zece linii aeriene din 2019:

1. Qatar Airways (care a obținut un punctaj de 84% la performanța timpului)
2. American Airlines (75%)
3. Aeromexico (78%)
4. SAS Scandinavian Airlines (73%)
5. Qantas (79%)
6. LATAM Airlines (77%)
7. WestJet (74%
8. Luxair (78%)
9. Austrian Airlines (71%)
10. Emirates (75%)

Cele mai proaste zece companii aeriene din 2019:

63. Adria Airways (67%)
64. Aerolineas Argentinas (80%)
65. Transavia (62%)
66. Laudamotion (51%)
67. Norwegian (70%)
68. Ryanair (65%)
69. Korean Air (69%)
70. Kuwait Airways (42%)
71. EasyJet (67%)
72. Thomas Cook Airlines (57%)