A pornit o afacere cu încălțăminte cu 8.000 de euro, iar anul acesta estimează venituri de peste 400.000 de euro

La 33 de ani, Diana Nedea are deja cinci ani de experiență antreprenorială și se așteaptă ca afacerea pe care a construit-o, cu încălțăminte de damă sub brandul Diane Marie, să crească anul acesta cu circa 30%, ajungând la 2 milioane de lei. Principalul motor de creștere este magazinul online, care a început să funcționeze în februarie și are deja o pondere de 20% din vânzările companiei.

„În ultimul an, magazinele au rămas pe poziție, primul deschis este în continuare cap de listă, are clientelă de patru ani. Noutatea majoră este online-ul, pe care l-am făcut cumva din inerție, nu ne-am concentrat pe el, nu i-am dat foarte mare importanță, nici nu am stat vreodată să calculez potențialul lui și ce unealtă fantastică trecea pe lângă noi”, povestește antreprenoarea. Anul acesta a angajat pe cineva specializat care să se ocupe de magazinul virtual, social media și – în general – de tot ce înseamnă online. „M-a surprins că are un ritm foarte mare de vânzări, echivalând rulajele din magazinul deschis în urmă cu patru ani pe Lipscani.” În zece luni de funcționare, vânzările din online au ajuns la o pondere de 20% din rulajele Ane Maria; în plus, arată Diana Nedea, nu sunt influențate în niciun fel de sezon, întrucât clientelor din online nu le pasă, ca în cazul magazinelor stradale, dacă plouă, e caniculă sau zăpadă. „Mi se pare fabulos că online‑ul crește la nivelul întregii piețe și observ că producători și importatori pun în practică tot felul de soluții, inclusiv invenția cabinelor de probă mobile. Online-ul stă umăr la umăr cu magazinul din Lipscani.”

În online se realizează zilnic 14-15 comenzi, iar media pe comandă este de 1,6 perechi de încălțări, povestește tânăra antreprenoare. „Returul este 2%, în condițiile în care în fashion rata de retur este fantastic de mare.” În general, jumătate dintre clienții care fac comenzi în magazinele online de fashion returnează produsele în primele două săptămâni de la achiziție, mai ales pentru că măsura nu este cea potrivită. Diana Nedea este încredințată că o parte însemnată a comenzilor din online – 30-40% – vin din partea clientelor din București; „deși în magazine nu a scăzut vânzarea, sunt ferm convinsă că sunt cliente care cunosc produsele și le este mult mai comod să cumpere din online”.

Nedea precizează însă că pentru comenzile personalizate, clientele merg direct în unul din cele două magazine deschise în Centrul Vechi și explică de ce: „Dacă iei o rochie verde, ai impresia că se potrivește perfect cu pantofii argintii dar poți să constați că mai potrivită este varianta pe auriu”. Anul acesta, vânzările din magazinele stradale au crescut, dar nu la fel de alert ca anul trecut, bifând plusuri de 5-7%. Și asta pentru că, spune Diana Nedea, apetitul de cheltuială a fost afectat de mai mulți fatori: pe de o parte, interzicerea fumatului în spații publice a redus traficul în zonă, la fel și legea care a determinat închiderea spațiilor, iar pe de altă parte fenomenul Colectiv: „Părerea mea personală, pur instinctivă și fără bază științifică, este că fenomenul Colectiv a produs o depresie națională și nimeni nu a mai avut chef să facă nimic până la venirea primăverii, care ne-a scos puțin din amorțeală”.

Efectul cumulat al acestora a avut un impact tradus în scăderi de 60% a vânzărilor vreme de trei luni. „Ceva mai dramatic nu mi-am imaginat.” Antreprenoarea se așteaptă ca încasările pentru întregul an să ajungă la circa 2 milioane de lei, în creștere cu aproape 30% față de rezultatele anului trecut; vânzările prin propriile magazine reprezintă aproape două treimi (63%)din încasări, iar cele prin intermediul distribuitorilor diferența, de circa 37%. Marja medie de profitabilitate se plasează la 12%. La nivelul industriei, cifrele pot diferi mult, explică Diana Nedea: „Pe distribuție este o marjă extrem de mică; marja în magazine este de 40-50%, însă din păcate cheltuielile de desfacere – chirii, administrativ, personal – sunt destul de mari, în malluri și centrul vechi”. Distribuția are o marjă mult mai mică, dar este realizată doar la comandă, marfa este livrată de la atelierul bucureștean, încasările sunt la termen; deci bătăile de cap sunt mult mai mici.

Într-un interviu anterior, antreprenoarea spunea că și-ar dori un magazin într-un mall; „costurile pentru spațiile din malluri rămân prohibitive pentru noi, în București. Mi se pare foarte greu de controlat, de luat pulsul de la distanță. Aici am contact direct și cu fetele din magazin, cu clienții, stau mult în magazin”, spune antreprenoarea, care spune că își dorește să mai găsească trei angajați până la finalul anului. Echipa sa are acum 19 persoane, cu două mai mult decât anul trecut, iar ritmul în care găsește personal, mai ales pentru atelier, este extrem de lent. Ceva pași pe „frontul mallurilor” a făcut, însă. Anul acesta, de la începutul toamnei, a încheiat un parteneriat oficial cu magazinul Ma Dame din Băneasa. „Toate modelele care sunt vârfuri de vânzări, cam 20-25 de modele, sunt prezente și acolo”, iar pentru fiecare model există pe stoc 8 mărimi.