A pornit o afacere cu 25.000 de dolari într-un apartament din București, iar acum are încasări de 2 milioane de euro

De la un mic salon de coafură într-un apartament din Capitală, deschis cu 25.000 de dolari și dedicat celor cu dare de mână, Gett’s a tot crescut în ultimile două decenii și a ajuns la încasări anuale de 2 milioane de euro. Rețeaua e formată acum din opt spații, iar antreprenorul Lucian Miess are planuri clare de extindere, miza fiind parteneriatul cu alți întreprinzători, dar și dezvoltarea de saloane mass-market.

„Acest gen de afacere este oglinda perfectă a vieții sociale în cadrul unui oraș. Până la urmă, nu sunt servicii fără de care viața nu poate merge mai departe, iar profilul clientului variază în funcție de puterea financiară. Totul ține de puterea economică”, declară Lucian Miess, fondatorul rețelei Gett’s. De-a lungul a 20 de ani de activitate, în activitatea firmei s-a reflectat evoluția preferințelor clientului, iar încasările au crescut constant, chiar și în timpul crizei.

„La anul, în martie, facem 20 de ani de existență. E mult de povestit. Am fost la un campionat mondial în Washington, în 1996, și am rămas foarte plăcut impresionat de dimensiunea unei industrii care la noi în țară nu exista”, povestește Miess despre începuturile businessului. Singurii jucători pe piața de profil din România erau, pe atunci, saloane înființate în perioada comunismului. Pe-atunci, clienții cu venituri medii nu erau vizibili, spune antreprenorul, povestind că se remarcau doar „câțiva fericiți ai sorții”, spune fondatorul Gett’s, referindu-se la clienții cu dare de mână. Tocmai aceștia au fost miza principală în momentul în care s-a conturat ideea afacerii, croită după modele vestice „din toate punctele de vedere – ca atitudine, ca dezvoltare, ca educație”.

Așadar, cu 25.000 de dolari, într-un apartament modern de pe Bulevardul Unirii, s-au pus bazele Gett’s Hair Studio, un spațiu cu trei posturi de lucru, care se adresa unei nișe „ce a ieșit din presiunea «casă, masă, pat», și se adresa clientelor preocupate de carieră, imagine, personalitate”, explică fondatorul. „Ne-am adresat, de la început, zonei de vârf a piramidei. Dar cu cât te duci mai sus spre vârf, cu atât este mai îngust; nu te adresezi unor volume, ci unor unități. De aceea, locațiile Gett’s Hair Studio au fost mici, intime, cu servicii adăugate”, adaugă el, clasificându-și spațiile cu cinci și patru stele, în funcție de cât de complexe sunt serviciile oferite – de pildă valet pentru parcarea mașinii.

Unitățile de cinci stele au funcționat individual până în 2003, când deja apăruseră multinaționale, iar pătura medie a populației începea să prindă contur. Atunci au fost lansate Gett’s Colour Bar, unitățile din malluri, de patru stele, cu servicii mai accesbile. Între timp, odată cu creșterea afacerii, rețeaua s-a extins și are astăzi trei saloane de cinci stele, în spații ca hotelul Radisson Blu, JW Marriot Grand Hotel, complexul rezidențial InCity Residence și cinci saloane în București Mall, AFI Palace Cotroceni, Mega Mall, Iulius Mall din Cluj și, cel mai recent, în ParkLake. În cadrul saloanelor Gett’s de cinci stele, prețurile serviciilor diferă în funcție de experiența stiliștilor, aceștia fiind împărțiți pe cinci niveluri. Astfel, pentru a se coafa, o clientă poate plăti de la 31 de lei la un ucenic până la 71 de lei la un profesionist cu ultimul grad sau între 217 lei și 397 de lei pentru un vopsit păr lung.

Rețeaua este operată de firma Ingo Trade, care are mai multe activități, iar Miess spune despre afacerea Gett’s că a trebuit să o subvenționeze vreme de mai mulți ani, deoarece „nu a fost visul meu să am un salon, ci să creez o industrie pe acest profil și să ocup o cotă de piață importantă”. Drept urmare, Gett’s are astăzi diverse activități conexe, în aval și amonte, aferente acestui domeniu. Saloanele au activități doar pentru consumatori, dar antreprenorul a dezvoltat și alte activități, ca cele din domeniul publishing – revistele Estetica, pentru care compania are licență în România și Moldova, și Gett’s Highlights Magazine; în plus, Miess are și o firmă pentru importul de echipamente, aparatură pentru saloane, dezvoltare de software special pentru domeniu, servicii de design etc.

În cei 20 de ani de existență, Gett’s a deschis circa 14 locații, unele dintre ele fiind înlocuite sau renovate, iar antreprenorul spune că doar patru dintre acestea au fost făcute cu capital propriu. „Gett’s este astăzi mai mult un partener decât un dezvoltator cu capital propriu; avem diverse formule de parteneriat”, susține Miess. Mai exact, a dezvoltat trei pachete de colaborare în regim de franciză, respectiv consultanță, licență și franciză full package. „Avem un manual operațional de 300 de pagini”, explică antreprenorul, care enumeră că rețeta afacerii vizează deopotrivă trainingul staffului, al oamenilor din recepție, softul personalizat, amenajarea, contractarea, discounturile pe care le primesc saloanele afiliate de la furnizori, grafică, logistică. Cel care își dorește o franciză, spune Lucian Miess, trebuie să fie o persoană care deopotrivă să poată susține investiția de început, dar și să aibă talent managerial și pasiune pentru domeniu.