A lucrat timp de zece ani consultant în managementului satisfacției clienților, iar acum conduce activitatea de marketing a Immochan

„2014 și 2015 sunt ani determinanți pentru Immochan România, cu creșteri semnificative ale activității și prezenței pe piață. Două proiecte majore au fost realizate în acești ani: Centrul Comercial Auchan Drumul Taberei și Coresi Shopping Resort la Brașov. Altele sunt pe cale să se materializeze… Suprafața comercială gestionată de Immochan România în 2015 va fi de 15 ori mai mare decât atunci când m-am alăturat companiei. Va fi așadar un an foarte intens, chiar și după ce a fost deschis Coresi, în martie“, spune Raluca Crișan, care la 36 de ani este marketing manager la Immochan, funție pe care a preluat-o în vara lui 2013.

În ianuarie 2014, povestește ea, a primit „o misiune foarte specială: marketing project manager la Coresi Brașov. Această misiune presupune coordonarea tuturor activităților prin care se construiește experiența clienților la Coresi: de la marketing, comunicare, PR la amenajări și dotări cu mobilier, echipamente de divertisment, soluții digitale și arhitecturale“.

Pentru acest proiect, în diferitele sale faze, Raluca Crișan a coordonat direct circa 100 de persoane, deopotrivă din echipele Immochan, Auchan, ale companiilor partenere și diverșilor furnizori, arhitecți, consultanți „cu care colaborez direct sau indirect“. De altfel, la început de an, când proiectul Coresi era pe ultima sută de metri înaintea deschiderii, Raluca Crișan se afla adesea pe șantierul din Brașov, unde, spunea ea, „observ, adulmec, retușez… Încerc să vizualizez «cum va fi?», să mă pun în pielea oamenilor care ne vor trece pragul“.

Înainte de a se alătura Immochan România, a lucrat vreme de zece ani la Qualimétrie, unul dintre cele mai importante cabinete franceze de consultanță în managementului satisfacției clienților. După absolvirea studiilor de Management la ASE București și a Institutului Universitar Louis Pasteur din Strasbourg, Raluca Crișan a urmat masterul în Marketing Management de la Școala Superioară de Comerț din Lille. 