15 ani de Business MAGAZIN. Ce așteptări au oamenii de afaceri de la următorii 15 ani de business în România?

1. Cum ați descrie ultimii 15 ani de business în România și pentru dvs.?

Pentru noi – și cred că suntem un bun etalon pentru business-urile din România – ultimii 15 ani au fost de maturizare, învățare și transformare. Au fost procese fundamentale, nu doar incrementale.

Industria în care activăm a crescut spectaculos – de 25 de ori ca venituri. Sunt mai multe considerente: avansul tehnologic, talentul specialiștilor români, precum și schimbările inerente care au intervenit în societate și în comportamentul de consum sub efectul marilor giganți – Amazon, Facebook, Google, Apple, care au redefinit standardul de servicii și experiență, stadiul incipient de digitalizare în care ne aflăm la nivel de țară. Ultimii ani ne-au arătat că pariul pe care l-am făcut în 2007 a fost în direcția corectă –  lumea se schimbă prin tehnologie. În mediul de business, tehnologia face diferența dintre profit și pierdere.

La momentul la care am fondat QUALITANCE, mediul antreprenorial de la noi părea la început, luând în considerare lipsa know-how-ului de management, a mentorilor, a investitorilor, a fondurilor de investiții și a surselor de finanțare. Pe de altă parte, la nivel internațional, se dădea startul unei revoluții tehnologice și de experiență de consum. În acești ani, noi am parcurs 5 etape de transformare – am trecut de la outsourcing la crearea de business-uri digitale prin tehnologii emergente precum inteligența artificială și putem constata că însuși mediul de business a fost într-un proces continuu de încercare, învățare și reinventare.

1. Cum credeți că vor fi următorii 15 ani pentru business-ul românesc?

Astăzi nu mai există niciun dubiu că impactul tehnologiei va fi fundamental. 

Vedem o accelerare în adoptarea tehnologiei și în micșorarea distanței față de societățile cele mai avansate digital. Deja România a preluat leadership-ul digital în multe arii. De exemplu, noi, împreună cu BCR, am dezvoltat cea mai avansată experiență digitală bancară din lume; dacă HSBC în Londra se mândrește cu faptul că în aplicația lor pentru creditele ipotecare poți discuta pe chat cu consilierul tău, BCR acoperă în formă digitală întregul proces de obținere a unui credit ipotecar – de la început până la sfârșit.

Este foarte probabil ca multe business-uri mari care nu vor adopta tehnologie să fie complet înlocuite de companii – mari sau mici – care vor folosi tehnologia pentru a crea experiențe, produse și servicii complet noi și eficiență operațională. Diferența de cheltuieli operaționale dintre companiile digitale și companiile paper-driven este uriașă.

La rândul lor, business-urile mici care nu vor adopta tehnologie vor fi absolut decimate.

1. O urare/sugestie/un sfat pentru Business MAGAZIN.

La mulți ani, Business Magazin! Îți dorim să rămâi barometrul business-ului din România și să continui să aduci mai aproape povești din noul val, experiențe și provocări antreprenoriale care să inspire.