100 Cei mai admirați CEO din România 2021. Lavinia Ivas, Country Manager, Parfumerie Douglas România - 075

Lavinia Ivas a preluat funcția de country manager al rețelei de parfumerii Douglas în toamna anului 2011, businessul generând, în anul fiscal 2019/2020, vânzări în valoare de 3,2 miliarde de euro.

A urmat cursurile Academiei de Studii Economice din București și un EMBA în global management, care s-a derulat pe o perioadă de aproape doi ani în Austria, Rusia, China, India și SUA.

Înainte de a prelua conducerea Douglas, ea a deținut funcția de director executiv al Pansiprod Medical. Anterior, vreme de 10 ani, a lucrat în cadrul Sensiblu.

Top 3 priorități pentru viitor:

Œ1. Atenția noastră se îndreaptă în mod constant și susținut asupra nevoilor clienților noștri și de aceea ne dedicăm resursele pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor noastre și experiența consumatorilor în ambele canale: atât în magazinul online cât și în magazinele fizice. Astfel, pentru a micșora timpii de livrare a coletelor către clienți și pentru a îmbunătăți calitatea livrărilor noastre din magazinul online, am intrat recent în parteneriat cu o foarte cunoscută firmă logistică de pe piața locală. Odată cu această schimbare, am investit într-un nou WMS (warehouse management system) și în amenajarea locației de depozit destinată comerțului electronic.

2. În următorul an vom continua să ne concentrăm pe dezvoltarea sistematică a platformei de comerț electronic douglas.ro. În același timp, dat fiind că magazinele fizice (33 de magazine) reprezintă în continuare principalul motor al afacerii noastre în România, vom continua să construim o strategie omnichannel. Vom continua să investim în deschiderea de noi magazine de parfumerie și cosmetice Douglas la nivel național, precum și în reamenajarea magazinelor existente.

3.Ž La Douglas urmărim în mod constant trendurile de pe piața produselor cosmetice pentru a pune la dispoziția clienților noștri cele mai noi produse și inovații atât în magazine cât și pe douglas.ro. Ca parte a programului Robrands lansat în 1 decembrie anul trecut, ne reiterăm angajamentul de a sprijini brandurile de cosmetice românești, prin listarea și promovarea acestora pe douglas.ro și în magazine.