Vânzările McDonald's au înregistrat cea mai mare scădere din ultimii 13 ani

McDonald’s Corp., cel mai mare lanț de restaurante la nivel mondiale, a anunțat la începutul lunii decembrie cea mai abruptă scădere a vânzărilor din istoria recentă. Vânzările din restaurantele din Statele Unite ale Americii deschise în ultimul an au scăzut cu aproape 5%, potrivit informațiilor transmise de companie. Analiștii anticipiează o scădere de 1,9%, după cum informează Consensus Metrix. Vestea a coborât acțiunile companiei cu 3,8%, marcând cea mai mare zdruncinare din ultimii doi ani, transmite Bloomberg. Vânzările au scăzut pentru a șaptea lună la rând, înregistrând cea mai mare depreciere din ultimii 13 ani, iar compania a anunțat o nouă scădere de 1% pentru luna octombrie. Vânzările la nivel global, excluzând restaurantele nou-deschise, au scăzut cu 2,2%, mai mult decât predicțiile analiștilor. Pentru a remedia această situație, compania a anunțat reorganizarea operațiunilor și a investițiilor în marketing. “Consumatorii de azi cer mai multe variante și doresc un plus de valoare”, a declarat CEO-ul McDonald’s, Don Thompson.

Vânzările în Europa au scăzut cu 2% în noiembrie, afectate și de rezultatele extrem de proaste din Rusia și cele sub așteptări înregistrate în Franța și Germania, a mai notat compania. În Asia, Orientul Mijlociu și Africa, vânzările au scăzut cu 4%. În luna iulie, principalul furnizor al McDonald’s în Shanghai a fost acuzat că a livrat carne expirată; scandalul a avut ca efect scăderea accelerată a vânzărilor.

“McDonald’s era cândva un concept simplu și ușor de abordat: un vânzător internațional de burgeri unde poți mânca vită, cartofi prăjiți și bea cola. Simplitatea era tulburătoare, iar fondatorul Ray Kroc a menținut-o așa, iar o forță teribiliă l-a răspândit pe toata planeta”, își amintește Mark Stevens.

Specialistul observă principalele motive pentru care brandul sub care operează lanțul de restaurante a devenit unul “de nerecunoscut”.

“E clar că McDonald’s și-a pierdut drumul. Nimeni nu mai știe ce înseamnă. În termeni de marketing, a promis atât de multe lucruri încât nu mai are un centru de greutate. A devenit «orice vrea clientul să fie», iar ideea genială a fondatorului ar putea sfârși în cărțile de istorie”, spune specialistul în marketing, care enumeră patru argumente în sprijinul afirmațiilor sale.

1, Când o afacere uită motivul pentru care a fost creată, când aleargă cu disperare după orice oportunitate întrezărită, își lasă clienții scărpinându-se în cap.

2. Marketingul are din start o latură oportunistă, dar și una disciplinată. Păstrează mereu linia de bază și o respectă. Imaginați-vă că Walmart ar deveni brusc un comerciant cu produse exclusiviste.

3. Managementul se consideră mult mai deștept decât tipul care a început afacerea. Ei nu o recunosc, dar dacă s-ar putea întoarce fondatorul pentru o zi i-ar unge cu untură și i-ar da la câini.

4. McD este o idee genială care nu a fost niciodată continuată corespunzător. Este o viziune genială din 1950, dar lipsită de inovațiile care țin în viață conceptele grozave. Disney are o vârstă similară, dar a introdus noi concepte care s-au aliniat promisiunii brandului și milioane de părinți încă știu de ce trebuie să își ducă acolo copiii.