Turismul, la reanimare

În 2019, Eturia a înregistrat o cifră de afaceri de 12 milioane de euro, iar în primele două luni din 2020, în ciuda situației impuse de apariția COVID-19, am avut rezultate similare cu cele înregistrate anul trecut și am încheiat primele două luni cu o creștere de 7% comparativ cu 2019. Începând cu luna martie însă, vânzările de pachete noi de vacanță au înghețat aproape complet. Vorbim de o scădere de circa 70% față de anul trecut”, spune Sorin Stoica, CEO al agenției de turism Eturia.
Având în vedere faptul că întregul domeniu al turismului este pus „pe hold” de la declararea pandemiei, adaugă executivul, în toată industria a fost adoptată o politică de amânare a vacanțelor, și nu de anulare a acestora. „Atât companiile aeriene, cât și partenerii noștri locali oferă posibilitatea de a schimba datele de călătorie sau de a primi vouchere de călătorie cu valabilitate de 1 sau 2 ani. La rândul nostru am oferit clienților opțiunea de a alege între a modifica datele de călătorie sau a primi un voucher valoric valabil timp de 2 ani. Cei mai mulți dintre turiști au optat însă pentru alegerea unei noi perioade pentru vacanța lor.”
Potrivit estimărilor lui, sectorul de turism va înregistra anul acesta o scădere de 40-50% față de cifrele anului 2019. „În 2021 acest trend va continua, însă pe un scenariu mai optimist, cu o diminuare de 20 – 30% comparativ cu 2019. Cel mai devreme se vor atinge ciferele din 2019 în a doua parte a anului 2022.” În ceea ce privește compania pe care o conduce, estimările sale prevăd o scădere de numai 25% față de 2019 a cifrei de afaceri și o revenire la nivelul anului trecut în 2021.
La debutul crizei, echipa Eturia număra 60 de angajați, care își desfășurau activitatea în cele trei sedii din București, Piatra Neamț și Cluj. „La fel ca alte firme care activează în domeniul turistic, am ales în această perioadă să apelăm la măsuri de tipul reducerilor salariale și am fost nevoiți din păcate să trimitem o parte din personal în șomaj tehnnic. În același timp, pentru angajații noștri am intensificat programele de training și learning.”
Benzină vs. bilet de avion
Pentru acest an, înainte ca situația din piață să devină critică, clienții companiei rezervaseră prin Eturia peste 500 de vacanțe, acestea fiind acum, în cea mai mare parte, amânate pentru alte perioade începând cu toamna lui 2020. În perioada imediat următoare ridicării restricțiilor, executivul spune că românii vor prefera, probabil, călătorii în România și în statele unde se poate ajunge cu mașina. Din luna septembrie, se așteaptă însă la o revenire treptată a destinațiilor exotice, care îmbină natura și plaja, precum Kenya, Tanzania, Maldive, Seychelles, Mauritius, Caraibe, Bali sau Sri Lanka. Portofoliul companiei numără peste 100 de destinații, iar Stoica spune că planurile de extindere sunt strâns legate de dezvoltarea tehnologică care le va permite să vândă produsele Eturia la nivel global. Potrivit lui, „clienții Eturia caută diversitate, caută să revină în anumite destinații și să le descopere în alt fel: gastronomic, adventure, cultural, istoric, spiritual. Sunt persoane atente la detalii, mai pretențioase, doritoare să fie ascultate și să primească o soluție de vacanță personalizată conform profilului și dorințelor lor. Dacă ar fi să îi definim, sunt persoane cu vârste cuprinse între 25 și 80 de ani, cu venituri medii și peste medie, antreprenori, corporatiști, persoane cu profesii liberale”.

Barca de salvare, la stat
În opinia executivului, jucătorii din turism nu au prea multe soluții la care pot apela pentru a-și recupera pierderile suferite și, cu siguranță, mulți riscă acum falimentul. „În afară de suportul acordat până acum de guvern și de alte măsuri de care se discută, pierderile sunt marcate deja. Recuperarea va fi lentă și de durată. Am observat mai mult ca niciodată că fiecare măsură oficială, din partea autorităților, ajută. Ideal ar fi ca în această perioadă să se renunțe la birocrație, adică măsurile care se iau să fie mai ușor de aplicat și să nu necesite atât de multe hârtii. Recomandarea mea rămâne aceea de a se încerca salvarea locurilor de muncă. Asta înseamnă finanțare pentru companiile din turism și alte sectoare afectate cu credite garantate 100% de guvern, precum și reducerea sau renunțarea la taxe pentru o perioadă de minimum șase luni. Bineînțeles, se poate face asta selectiv, cu un procent din contribuțiile plătite în ultimii trei ani. Astfel statul ar face o investiție în firmele care au contribuit și au șanse să contribuie în continuare.”
În legătură cu o eventuală reconversie a activității, Stoica spune: „Ceea ce facem noi în această perioadă este să dezvoltăm tehnologia și apoi să folosim tehnologia pentru a vinde produsele noastre și pe alte piețe. Ne uităm în principal la extinderea gamei de produse și a piețelor de desfacere. Luăm în calcul însă și câteva noi direcții de business, în special în zona de tehnologie de travel și marketing.”
Sfatul său pentru jucătorii din turism în această perioadă este, în primul rând, să rămână pozitivi, să folosească această perioadă pentru dezvoltarea oamenilor, dezvoltarea tehnologică și diversificarea gamei de produse, să simplifice procesele de lucru, să devină mai flexibili și să elimine orice mecanisme care ar putea îngreuna luarea deciziilor în timp scurt. „Nu cred că această criză este ceva ce ar fi putut fi prevăzut. Dacă dintr-o criză economică sau financiară sunt multe de învățat, de aici putem învăța, poate, doar că trebuie să fim pregătiți oricând pentru o turnură bruscă a evenimentelor, să avem pregătite alternative de diversificare a businessului și să avem mereu rezerve financiare pentru a putea plăti cheltuielile de funcționare pentru câteva luni, chiar dacă nu încasăm nimic”, concluzionează executivul.

Cu gândul la Africa
Deși activitatea companiei a fost, momentan, oprită parțial, executivul spune că în agenda sa zilnică nu au apărut schimbări mari. „Diminețile îmi acord timp pentru câteva exerciții fizice, citit și meditație, apoi ne bucurăm de privilegiul de a lua micul dejun în familie. Începând cu ora 9:00 lucrez ca și până acum: particip la conferințe, întâlniri online, traininguri. După ora 18:00 facem o plimbare în familie în jurul blocului, apoi luăm cina, și după urmează programul de seară care diferă de la o zi la zi. Avem seri în care citim, seri în care ne uităm la un film sau jucăm diverse jocuri în familie.” Sorin Stoica spune că prima destinație pe care o va vizita după încheierea acestei perioade este Kenya.

Pandemia, de cinci ori mai rea decât criza financiară precedentă

Potrivit World Travel & Tourism Council, sectorul de travel & tourism (călătorii și turism) a creat, în ultimii cinci ani, unul din patru noi locuri de muncă la nivel mondial, iar anul trecut a sprijinit crearea a 330 de milioane de joburi (unul din zece locuri de muncă pe plan global). Anul acesta însă, ca urmare a pandemiei, sectorul a pierdut 30% din forța de muncă la nivel global (100,8 milioane de joburi), rata de șomaj globală provenită din turism fiind de 2,9%, arată datele colectate de WTTC alături de compania de prognoză a datelor Oxford Economics până pe 20 aprilie 2020. În ceea ce privește evoluția sa, industria turismului a înregistrat în 2019 o creștere de 3,5%, depășind creșterea economiei globale (2,5%) pentru al nouălea an consecutiv, generând 10,3% din PIB-ul global – echivalentul a 8,9 trilioane de dolari. În schimb, în noul context de piață, veniturile globale din turism au scăzut cu o treime – 2,7 trilioane de dolari. Aceleași date menționează că impactul pandemiei asupra industriei este de cinci ori mai puternic decât cel avut de criza financiară din 2008.