TINERI MANAGERI DE TOP: Bogdan Rotunjanu, strategul IT al Orange Romania

A absolvit in anul 2000 Facultatea de Automatica si Calculatoare din cadrul Politehnicii Bucuresti, dar viata profesionala a inceput-o inca din facultate, ca administrator de sistem intr-o firma mica de sisteme de raspuns automat la apel. In 1999 s-a angajat cu jumatate de norma in call center la Mobil Rom, actualul operator Orange, unde a evoluat pana in prezent.

“In primii sase ani am urmarit specializarea tehnica, iar in ultimii patru directia de management IT”, spune Rotunjanu. In perioada in care raspundea telefonic solicitarilor clientilor a fost remarcat de doi oameni tehnici care se ocupau de implementarea unei aplicatii CRM in companie, moment in care a facut trecerea catre echipa IT.

De atunci a implementat nenumarate proiecte in Orange Romania, cel mai important pentru Bogdan Rotunjanu fiind “Phoenix”, prin care se facea alocarea inteligenta a apelurilor telefonice din call center prin calculator si generarea automata a orarului de lucru al agentilor in functie de diversi parametri si de istoricul de activitate. A parcurs treptat pozitii precum customer service application support analist in echipa IT, CRM solution developer, architect si apoi manager, iar din 2008 a devenit services technology manager. Acum este directorul IT, pozitie din care este responsabil de definirea si executia strategiei de evolutie a aplicatiilor si solutiilor IT, livrarea solutiilor informatice, adoptarea de noi tehnologii de dezvoltare, dar si de elaborarea si executia bugetului de investitii pentru solutii IT.