SGR - un sistem complex, susținut de o platformă IT unică

Pentru o anumită categorie de băuturi – fie apă, răcoritoare, bere, cidru, vin sau băuturi spirtoase – românii vor plăti începând de pe 30 noiembrie o garanție de 50 de bani. Pentru a recupera garanția, după golirea ambalajului, clientul va trebui să îl aducă într-unul dintre punctele de returnare organizate de comercianți, practic, în orice magazin din România, indiferent de unde a fost cumpărat.

ECONOMIE CIRCULARĂ: SGR

Moneda de 50 de bani este eroina ascunsă în vreun buzunar sau portofel pe care trebuie să o scoatem la iveală de fiecare dată când mergem la cumpărături pentru a folosi căruciorul care ne ajută la transportat produsele. Pe un principiu asemnănător (dar mult mai complex) va funcționa începând de pe 30 noiembrie Sistemul de Garanție-Returnare (SGR), proiect administrat în România de RetuRO. Românii vor plăti o garanție de 50 de bani de fiecare dată când vor cumpăra o băutură (apă, băuturi răcoritoare, bere, cidru, vin, băuturi spirtoase) de la un comerciant. Sistemul se aplică pentru ambalaje primare nereutilizabile din sticlă, plastic sau metal, cu volume cuprinse între 0,1 l și 3 l inclusiv. Atenție, însă, în circuit nu vor intra decât ambalajele care vor fi marcate cu un logo specific – Ambalaj cu garanție. După golirea ambalajului, acesta poate fi returnat, practic, în orice magazin din România. În schimbul ambalajului gol, clientul va primi înapoi, pe loc, valoarea garanției plătite inițial, fără a fi necesară prezentarea bonului fiscal și chiar dacă respectivul produs nu a fost cumpărat din acea locație.

Pentru a „pune pe roate” SGR, sistemul informatic este firul roșu care leagă toate verigile lanțului ce include deopotrivă consumatori, producători, distribuitori, importatori, operatori din industria Horeca și comercianți. Acesta trebuie nu numai să susțină informațiile primite de la aproape 80.000 de operatori economici, dar și să coreleze date de identificare, stoc, returnare, colectare pentru aproape 7 miliarde de ambalaje.

„Este un proiect de o complexitate unică în România. Misiunea RetuRO de a asigura un sistem IT funcțional și eficient este de o complexitate extraordinară, mai ales când vine vorba despre cerințele de integrare cu modulele existente, dezvoltarea de module noi, integrarea cu sistemul logistic, dezvoltarea de aplicații mobile, precum și asigurarea unor protocoale solide de securitate a datelor și gestionarea aspectelor legate de planificarea resurselor companiei, care acoperă o gamă vastă de funcții, de la procesarea facturilor la elaborarea mecanismelor detaliate de raportare”, declară Cristian Mihai, director IT, RetuRO SGR.

Tot el povestește că dezvoltarea și implementarea sistemului IT au fost puncte cheie pe agenda RetuRO și au fost făcuți pași importanți, dar intervalul de timp limitat reprezintă o provocare semnificativă în asigurarea funcționării la standardele dorite. Programul strâns limitează testarea detaliată a componentelor de bază ale sistemului IT, atingerea standardelor de calitate necesare și nu lasă loc pentru ajustări în cazul apariției unor probleme neașteptate.

„Luna decembrie va fi dedicată unor teste riguroase și corectării erorilor de sistem, asigurându-ne că acesta va fi stabil și securizat. Vrem să reducem, astfel, riscul de blocare și să creștem nivelul de protecție a datelor. Din ianuarie, accentul se va muta pe facturare și raportare și pe sarcina dificilă de a conecta toți operatorii cu RetuRO, un proces care necesită o atenție meticuloasă la detalii. Până la jumătatea anului viitor vom continua să dezvoltăm și să îmbunătățim sistemul pe baza feed-back-ului primit de la utilizatori în primele luni de operare. Noutatea și natura revoluționară a acestui proiect fac dificilă anticiparea în totalitate a provocărilor cu care ne-am confruntat încă de la început. Ne aflăm pe un drum care nu a mai fost explorat înainte, unde adunăm elemente la o scară și complexitate fără precedent”, adaugă Cristian Mihai.

Pe de altă parte, tot el dă asigurări că RetuRO a fost capabilă să depășească obstacolele și să îndeplinească termenele strânse, depășind așteptările pentru un astfel de proiect complex. De exemplu, durata tipică a unei licitații pentru o soluție IT este de cel puțin trei luni, dar RetuRO a reușit să pregătească în doar trei săptămâni un proces global. „Implementarea versiunii de bază a sistemului în 3 luni este, de asemenea, remarcabilă, în timp ce majoritatea estimărilor arătau că ar putea dura 1 an sau chiar 1 an și jumătate”, mai spune directorul IT al RetuRO SGR. Compania a finalizat dezvoltarea arhitecturii IT și, după o căutare la nivel mondial, a găsit partenerul IT optim pentru implementarea sistemului – compania Sensoneo, care va juca un rol crucial în succesul SGR din România, datorită soluțiile ingenioase de gestionare a deșeurilor, ce vor contribui în mod semnificativ la eficiența și eficacitatea operațiunilor acestui proiect.

Sistemul va funcționa ca o soluție Software as a Service. Anumite elemente ale sistemului, cum ar fi suportul IT pentru zona de office și centrele de numărare și sortare, cât și sistemul IT de call center au fost subcontractate.

Cel mai mare proiect național de economie circulară, Sistemul Garanție-Returnare (SGR), a fost proiectat să fie simplu și accesibil pentru consumatori, deoarece ei sunt cei care practic îl vor pune în mișcare. „Cu toate progresele înfăptuite până acum și cu cele care vor urma în lunile următoare, este important să spunem că SGR nu va fi perfect încă de la început, dar cu siguranță va fi perfectibil. Sistemul va fi un mecanism viu – va evolua odată cu fiecare nou ambalaj, odată cu fiecare centru regional deschis sau cu fiecare cetățean care alege să îl susțină activ”, punctează reprezentanții RetuRO.

Pasul 1.

Cumpărăm cu garanție de 50 de bani o băutură, cu volum între 0,1 l și 3 l. Doar ambalajele cu simbolul Ambalaj cu garanție pot fi returnate.

Pasul 2. Poți returna ambalajele goale, neturtite, cu eticheta intactă, la orice punct de returnare din magazine.

Pasul 3. Pentru fiecare ambalaj returnat corespunzător primești înapoi garanția de 50 de bani. Ambalajele colectate sunt reciclate și transformate în ambalaje noi pentru băuturi.