Procesatorul de plăți PayU admite: Am început ziua cu stângul; 30% dintre clienți nu au putut efectua plata

Procesatorul de plăți PayU a confirmat că se află în spatele problemei întâmpinate de eMAG în a le extrage clienților banii din conturi pentru comenzile de Black Friday, erorile fiind generate de numărul ridicat de tranzacții.

“Primele ore ale dimineții au început cu stângul pe zonă de plăți online. Încă de la startul evenimentului (7.30), numărul de tranzacții pe minut a ajuns la aproximativ 2.000, atingând un număr record în ultimii 5 ani. Volumul mare de tranzacții a determinat că timpul de autorizare a unei plăți în conexiunile cu bancă să depășească cu mult media de 15 secunde. Pentru a proteja platforma tehnică pe tot parcursul zilei și a permite cât mai multor clienți să cumpere online în siguranță, până la primirea autorizării băncilor, PayU a limitat numărul de plăți acceptate la 70% din total. Astfel, 30% dintre clienții care au plătit online prin PayU nu au putut efectuă plata. Clienții care au plasat comenzi și nu au putut să le plătească online sunt informați că nu au pierdut comandă inițială: aceștia vor primi pe email un link de plată prin care vor putea să achite comandă deja plasată”, conform PayU.