Portretul turistului modern în 2014: caută pe internet destinația, compară prețurile, citește părerile altora și cumpără online

„Viitorul turismului este online. Este foarte greu să combați un astfel de punct de vedere, este vizibil că din ce în ce mai multe segmente ale turismului migrează către online (…)“, este de părere Daniel Truică (34 de ani), care a pus bazele agenției online Vola.ro în 2007 alături de doi polonezi. Vola.ro oferă bilete de avion de linie și low-cost, camere de hoteluri, vacanțe de tip city break, asigurări medicale de călătorie și servicii de rent a car și activează pe mai multe piețe din Europa Centrală și de Est, respectiv România, Polonia, Ucraina, dar este prezentă și pe piața din Asia, în Vietnam.

„Vrem să atragem un investitor pentru a ne extinde în Asia“, spune tânărul antreprenor, căruia i-a venit ideea de a face o agenție de turism online în timp ce se plimba pe bulevardul Magheru din București, unde pe parcursul a 100 de metri a văzut patru agenții de turism, iar atunci și-a dat seama că trebuie să facă o agenție online și nu a cincea agenție offline pe Magheru.
Vola.ro are 400.000 de utilizatori și 2,6 milioane de vizualizări lunar, potrivit lui Daniel Truică. În primul semestru din acest an au fost cumpărate de pe acest site circa 52.000 de bilete de avion (189,5 euro este prețul mediu plătit de cumpărători) și 1.686 de pachete turistice.

Din ce în ce mai mulți români își cumpără biletele de avion și chiar pachete turistice de pe internet, iar antreprenorii care au mizat pe potențialul acestei nișe s-au bucurat de creșteri și cu două cifre ale businessului chiar și în criză. Prognozele lor sunt optimiste în contextul în care comerțul electronic înregistrează creșteri anuale de circa 30%-35% în România, față de 5% în țările din regiune. Daniel Truică așteaptă în acest an o cifră de afaceri de 130 de milioane de lei (29 de milioane de euro), în creștere cu 21% în lei față de anul anterior, când a vândut puțin peste 88.000 de bilete de avion și 1.214 pachete turistice.

Legat de valoarea pieței agențiilor de turism online, Truică spune că nu există foarte multe date, însă crede că „agențiile online dețin cam 20% din piața totală de bilete de avion“. El precizează că există loc de creștere, având în vedere că în alte țări ponderea biletelor de avion vândute online este mult mai mare: „În Polonia este de 35%, iar în Anglia de 60%“. Piața de comerț electronic din România este estimată la circa un miliard de euro anul trecut. În medie, un utilizator român de internet cheltuie doar 100 de euro pentru achiziții în mediul online, față de Cehia și Polonia, unde media este de 202 euro pe utilizator, respectiv 185 de euro pe utilizator, potrivit datelor EuroMonitor și Center for Retail Research, citate de oficialii  procesatorului de plăți online PayU.

„Pentru a avea acces la clienții online, agențiile de turism trebuie să aibă o mare notorietate, dar și un buget de marketing online pe măsură“, spune Remus Vișan, managing partner al agenției online Paravion.ro, cumpărată în 2010 de fondul de investiții spaniol GED și care face acum parte din grupul Happy Tour. Paravion s-a extins  și pe piețe precum cea din Cipru, Spania, Italia, Turcia sau Marea Britanie.În perioada ianuarie-mai anul acesta pe site-ul Paravion.ro s-au înregistrat peste 8 milioane de căutări de bilete de avion și s-au înregistrat 55.000 de tranzacții, în creștere cu 73% față de aceeași perioadă a anului trecut.

Dintre cei care au achiziționat bilete de avion, 25% au optat și pentru servicii de cazare. Oficialii companiei spun că în prima parte a acestui an numărul nopților de cazare vândute a înregistrat o creștere cu 103% comparativ cu primul semestru din anul anterior. „Aceste creșteri se datorează în bună parte investițiilor în tehnologie, diversificarea modalităților de plată și online marketing derulate de fondul de investiții spaniol GED Capital Development atât pe piața locală, cât și în cea din Bulgaria, respectiv Turcia.“