Piața de contact centers analizată la conferința "Mediafax Talks about Future of Contact Centers"

 La conferință vor fi prezenți următorii lectori: Radu PUCHIU – Secretar de Stat în cadrul Cancelariei Primului Ministru, Mircea LUPEA – Advanced Infrastructure Systems Manager Asseco SEE Romania, Matija PAVELIC – Head of Voice Solutions, Asseco SEE Croația, Ovidiu SECELEANU – Networking Business Unit Manager HP Romania, Marcin GRYGIELSKI – Territory Manager Eastern Europe, Interactive Intelligence, Daniel POPESCU – Partner Technical Advisor, Microsoft. Conferința va fi moderată de Lucian MÎNDRUȚĂ, Creative Marketing Manager, Mediafax Group.

Odată cu avansul tehnologiei, companiile devin din ce în ce mai dependente de Centrele de contact pentru a se ocupa de clienții lor. Companiile învață repede că serviciile sunt cheia pentru atragerea și menținerea consumatorilor, ceea ce duce la creșterea afacerii și la profit. Centrele de contact au cel mai important rol în cele mai competitive industrii (financiar-bancar, asigurări, telecom, retail, outsourcing), unde există un focus puternic pe atragerea si fidelizarea clienților într-un mod optim și eficient din punct de vedere al resurselor implicate.

Cititi mai multe pe www.mediafax.ro