Pași spre modelul de business al viitorului

Tehnologia produce o schimbare profundă în felul în care lucrează angajații, modul în care acționează companiile și felul în care se comportă clienții. Era digitală aduce oportunități, dar și provocări suplimentare față de cele cu care eram obișnuiți. În prezent, concurăm cu toate lumea de pe piața globală, iar pentru un produs standardizat toată piața globală este un concurent. Valeriu Nistor, director enterprise business unit la Vodafone România, povestește cum se pot pregăti companiile pentru noile modele de business.

Tehnologia câștigă tot mai mult teren nu doar în viața consumatorilor finali, ci și a companiilor. Pare greu de imaginat ca în prezent un avocat, de pildă, să nu aibă un device conectat permanent sau ca o firmă de transport să nu aibă intrumente prin care să monitorizeze permanent locul în care se află vehiculele din flota sa și, implicit, mărfurile transportate. Cum poate o firmă să fie mai pregătită pentru noile modele de business? Cum pot fi companiile mai eficiente? Acestea sunt doar câteva dintre întrebările de la care a plecat Vodafone România când a realizat platforma Ready Business Score, un instrument prin care companiile pot să-și evalueze eficiența afacerilor în comparație cu competitorii, precum și gradul de adaptare la noile tendințe tehnologice. Companiile pot completa chestionarul online accesibil la ready.vodafone.ro, pentru a obține o analiză personalizată a afacerii, bazată pe nevoile sale pentru a-și crește eficiența. Analiza personalizată este însoțită de un raport detaliat ce conține recomandări de soluții din trei arii importante pentru orice afacere: agilitate operațională, conectarea angajaților și interacțiunea cu clienții.

„Conceptul a fost dezvoltat în ultimul an și este o continuare a călătoriei anunțate în urmă cu un an, în domeniul Revoluției Industriale 4.0“, spune Valeriu Nistor, la prima întâlnire cu presa de la preluare a noului său rol, conducerea departamentului comercial dedicat mediului B2B din cadrul celui de-al doilea jucător de pe piața locală de comunicații mobile. Pe parcursul carierei sale, a fost șeful IBM România (2013-2014) și a lucrat timp de zece ani în cadrul Xerox ca director de marketing pentru Europa Centrală și de Est, apoi ca director general al Xerox România, iar ulterior ca director general al Xerox Austria. Ulterior, el a înființat împreună cu alți asociații Soar Management și Investiții, o firmă specializată în restructurarea de companii și consilierea în fuziuni și achiziții, care s-a extins apoi și pe segmentul de investiții proprii în firme.

„Acum trei ani am lansat conceptul Ready Business, pentru a ajuta mediul de afaceri să fie pregătit să-și servească clienții și să se promoveze mai bine“, afirmă Nistor. Și dă ca exemplu un testimonial al unui client, rețeaua Sensiblu. În fiecare farmacie a lanțului sunt prezente circa 20.000 de produse; managementul stocurilor este critic, iar cererile clienților se corelează permanent cu comenzile către furnizori. „Organizarea unei rețele cu peste 400 de farmacii astfel încât să nu lipsească produsele de la raft nu pare simplă, dar cu sistemul implementat este ușor de gestionat“, arată testimonialul care a făcut parte din campania de promovare a serviciului la momentul lansării. În  alte câteva situații Vodafone a derulat proiecte similare, iar Valeriu Nistor dă ca exemplu clienți ca Albalact și Mega Image. „În 2015 au apărut soluțiile digitale, iar la sfârșitul anului trecut am lansat soluțiile digitale colaborative, cu o abordare similară. În primăvara acestui an am continuat conceptul și am demarat proiecte de acest fel prin colaborarea cu La Fântâna și Ursus.“ Valeriu Nistor spune că noua lansare este o continuare a călătoriei anunțate anul trecut de predecesorul său, Markus Lause. Tehnologia machine-to-machine, numită și M2M, câștigă tot mai mult teren, afirma Markus Lause cu prilejul lansării a patru soluții prin care companiile pot automatiza diferite activități conectând la internet printr-o cartelă SIM de comunicații mobile diferite echipamente, de la vitrine frigorifice la vehicule, camere video sau contoare de energie. „În România, piața are o valoare anuală de 20-30 de milioane de euro, dar se va dubla în patru ani, conform unei estimări a companiei Analysys Mason. Eu cred că estimarea este conservatoare și dezvoltarea va fi mai rapidă. Creșterea în valoare a pieței va fi în strânsă legătură cu numărul de SIM-uri M2M conectate“, spunea Lause, care a ținut să precizeze că Vodafone în acest segment nu vinde o simplă conexiune, ci un serviciu.

Iar de-atunci, lucrurile s-au schimbat destul de mult. „În 2016 avem de două ori mai mulți utilizatori business ai serviciilor 4G decât în 2014. Iar traficul de business a crescut de patru ori. Numai în ultimul an traficul a crescut cu un procent de trei cifre“, afirmă Valeriu Nistor. Tot el completează că explozia în segmentul traficului de date nu reflectă doar un tranzit de la 3G spre 4G, dar și o nevoie suplimentară semnificativă, schimbarea modului de lucru al companiilor, care se modifică rapid spre mediul digital. „Fenomenul este accelerat și de platformele 4G pe care le-am pus la dispoziție“, adaugă reprezentantul companiei. Și dă ca exemplu faptul că în digital media signage, numărul de clienți a crescut de ptru ori în 2016 față de 2015; „S-a ajuns la nivelul la care proprietarii acestor panouri au conținut specializat personalizat“. În domeniul supravegherii video, a crescut de zece ori numărul de clienți în 2016 față de 2015, iar Nistor spune că există un motor care a ajutat la producerea acestui salt semnificativ față de alte zone, anume faptul că supravegherea video este privită deopotrivă ca un element de securitate, dar și ca un element de monitorizare în timp real. „Combinația dintre ele a făcut ca acest salt să fie important.“