Marriott intră în parteneriat cu Amazon. De acum, clienții vor avea în camere asistenți digitali Alexa pentru a comanda room service-ul și pentru a-și seta lumina și temperatura din camere

Alexa se cazează cu tine în camera de hotel. Asistentul digital de la Amazon ia față competiției – Siri de la Apple – și va fi introdus primul asistent digital din camerele de hotel ale lanțului hotelier, potrivit Financial Times.

Compania de tehnologie din Seattle intră în parteneriat cu Marriott International, cel mai mare operator hotelier din lume, pentru a lansa proiectul Alexa pentru Ospitalitate – o serie de particularități care le permite clienților să comande room service, să ceară curățenie, să rezerve tratamente la spa, să asculte muzică și să seteze lumina și temperatura din cameră, doar prin comenzi vocale pentru asistentul Alexa.

Pentru Amazon, parteneriatele cu industria ospitalității prezintă o oprotunitate de a se extinde dincolo de propria bază de clienți.

Marriott a testat device-uri atât de la Amazon cât și de la Apple înainte de a lua o decizie, a transmis compania pentru Bloomberg. În 2016, lanțul hotelier Aloft, parte din Marriott, a anunțat că va introduce asistenți digitali în două hoteluri utilizând iPad-uri și Siri.

Acum hotelierii vor instala device-urile Alexa în anumite hoteluri din lanțurile Marriott, Westin, St Regis, Aloft și Autograph Collection din Statele Unite. Serviciul va fi de asemenea utilizat de operatorul sezonier RedAwning.

„În acest caz, recunoaștem că experiențele pe bază de comenzi vocale au devenit din ce în ce mai importante pentru oaspeții noștri, și credem că Amazon conduce piața globală în această tehnologie”, spune Tracey Schroeder, vicepreședinte al segmentului de global consumer în cadrul Marriott.

Parteneriatul cu Amazon nu este unul exclusiv, adaugă ea.

„Aceasta nu a fost o comparație directă cu Siri. Lucrăm cu mai mulți parteneri pentru a testa noile tehnologii pentru a învăța și a beneficia de ceea ce credem noi că va îmbunătăți experiența clientului”, spune Schroeder.

 Amazon a câștigat până acum două treimi din piață, potrivit eMarketer.