Lovitură de teatru: Zara anunță că va taxa pe cei care cumpără online și returnează produsele

Gigantul de modă Zara a început să taxeze cumpărătorii din Spania pentru returnarea cumpărăturilor online, a anunțat miercuri compania, deși returnările efectuate în magazinele fizice rămân gratuite, raportează Reuters.

Clienții trebuie să plătească acum 1,95 euro (2,13 dolari) dacă doresc să returneze piesele de acasă, costul fiind dedus din suma rambursată, a precizat Zara pe site-ul oficial.

Cu toate acestea, articolele cumpărate online pot fi returnate în continuare gratuit în magazinele fizice, potrivit oficialilor companiei.

Pe măsură ce pandemia COVID-19 a declanșat o explozie a cumpărăturilor online, clienții s-au obișnuit să cumpere articole pentru a le încerca acasă, deoarece retururile erau adesea gratuite, ceea ce a crescut costurile pentru comercianți.

Inditex, care deține Zara, va introduce, de asemenea, taxe de returnare în Spania și pentru alte mărci ale sale, cum ar fi Massimo Dutti și Pull&Bear.

La începutul anului trecut, Zara a introdus taxe pentru unele retururi online în Marea Britanie și pe alte piețe principale, în urma unor măsuri similare luate de rivali precum Uniqlo sau Next.