Inovație 2024. eMAG Snap - căutarea pe bază de imagini

Pe măsură ce volumul de produse disponibile pe platformă a crescut, eMAG și-a propus să sprijine clienții prin soluții care să le faciliteze găsirea produselor dorite, mai ales atunci când aceștia nu cunosc exact denumirea sau descrierea produsului. Astfel, începând cu luna noiembrie 2024, eMAG a introdus eMAG Snap, o funcție de căutare pe baza unei poze, disponibilă direct în aplicație.

Descrierea inovației:

Cu ajutorul acestei funcții, clienții pot identifica un produs pe baza unei poze realizate direct din aplicația eMAG, iar rezultatele apar instant sub forma unei liste de produse, din care utilizatorul poate alege cu ușurință. Noua funcționalitate a fost lansată după un proces de dezvoltare în care au fost implicați 24 de specialiști din echipele de produs, dezvoltare software, machine learning, BI și UX. Aceasta reprezintă unul dintre rezultatele planului de investiții în tehnologie și AI, care a depășit 447 de milioane de lei în ultimii ani. Funcționalitatea a fost concepută pornind de la obiceiurile de consum ale clienților, care preferă ca informația să fie cât mai ușor accesibilă, de preferință în formate scurte, precum fotografii sau videoclipuri.

Elementul de noutate:

Inovația se bazează pe tehnologie de recunoaștere vizuală avansată, integrând algoritmi de machine learning pentru identificarea detaliilor specifice din imagini (formă, textură, culoare, brand). Funcționalitatea este disponibilă direct în aplicația eMAG, fără a necesita instalarea unor aplicații suplimentare. Motorul de căutare vizuală a fost optimizat pentru a răspunde atât categoriilor de produse, cât și preferințelor clienților eMAG.

Efectele inovației:

Noua funcție le permite utilizatorilor să descopere rapid produse similare și să găsească articole relevante, care altfel ar putea trece neobservate. Având în vedere că pe eMAG sunt disponibile peste 20 de milioane de articole, căutarea vizuală îi ajută pe clienți să identifice produse a căror denumire sau descriere nu le este familiară. De altfel, 20% dintre produsele achiziționate prin intermediul noii funcționalități au fost descoperite mult mai ușor datorită implementării căutării vizuale.