ING Asigurări de Viață lansează un nou modul al Planului Financiar Personal

Modulul aniversar al Planului Financiar Personal lansat de ING Asigurări de Viață completează un instrument unic pe piața de asigurări de viață din România. Concret, după ce în 2011 a fost lansat Planul Financiar Personal pentru analiza nevoilor prospecților, aplicația extinde acum beneficiile privind informarea transparentă și clară a clienților pe întreg parcursul relației cu aceștia.

Planul Financiar Personal aniversar oferă suport suplimentar consultanților ING Asigurări de Viață pe parcursul discuției aniversare cu clienții, astfel încât să le poată pune la dispoziție acestora informațiile de care au nevoie. Din analizele continue privind experiența clienților, s-a observat că nivelul maxim de satisfacție în contextul întâlnirii aniversare se înregistrează atunci când sunt aduse în discuție atât beneficiile și evoluția contractului de asigurare, cât și o actualizare a nevoilor financiare prezente și planurile de viitor.

Noutatea adusă de Planul Financiar Personal aniversar constă în prezentarea structurată, grafică si intuitivă a tuturor acestor informații. Aplicația oferă în primul rând o reprezentare vizuală a evoluției contractului până la momentul întâlnirii.

Apoi sunt analizate acoperirile actuale pe care le oferă contractul de asigurare și modul în care deciziile luate la momentul contractării sau post-vânzare au influențat gradul de acoperire a riscurilor. Clienții beneficiază de o nouă analiză a nevoilor financiare esențiale (protecție financiară în caz de deces, invaliditate și probleme medicale, asigurarea viitorului copiilor sau a unor venituri suplimentare la pensie și alte planuri), fiind calculate decalajele financiare apărute între situația financiară actuală și situația dorită de client.

Ulterior întâlnirii, fiecare client care a pus la dispozitie adresa de e-mail, va primi în format electronic un rezumat al situației sale financiare. 

“Dezvoltarea modulului aniversar al Planului Financiar Personal vine să completeze numeroase alte asemenea inițiative realizate în ultimul an – al 17-lea an de prezență pe piața din România – prin lansarea de produse personalizate pentru nevoi specifice, precum UNA de la ING sau NEXT, și de servicii adaptate noilor tendințe în materie de tehnologie în cadrul portalului MyING”, a declarat Marius Popescu, director general ING Asigurări de Viață. Primele rezultate ale utilizării Planului Financiar Personal aniversar în relație cu clienții sunt deja vizibile, acesta fiind implementat în cadrul unui proiect pilot în două agenții ING Asigurări de Viață. Astfel, nivelul de satisfacție personală măsurat în cazul clienților care au beneficiat de noul proces aniversar a fost dublu (peste 50% vs 27%).