În timp ce zeci de companii fac concedieri, un business din România a ieșit „la vânătoare" de angajați. Despre ce meserie este vorba

În România, Computaris a intrat în urmă cu aproape două decenii, în 2001, odată cu deschiderea unui sediu central la București. Un moment cheie în parcursul companiei pe piața locală a venit în 2009, când businessul s-a extins cu un centru de dezvoltare din Galați. Potrivit Ralucăi Rusu, CEO al Computaris România, una dintre cele mai mari provocări din ultimii 3-4 ani s-a legat de piața forței de muncă, unde cererea de specialiști IT depășește oferta. „Deja acesta este un subiect foarte discutat.

Ca să depășim acest obstacol, organizăm în fiecare an Academiile Computaris, un program de internship în care implicăm atât studenți, cât și proaspăt absolvenți din facultăți cu profil tehnic. Timp de trei luni, experții noștri tehnici sunt alături de juniori, ajutându-i să-și dezvolte abilitățile tehnice și să-și valorifice potențialul. Este un program care oferă satisfacție atât seniorilor, cât și juniorilor, și care creează legături strânse între participanți.”

Grupul are prezență tehnică și/sau de vânzări în Marea Britanie, SUA, România, Polonia, Moldova, India, Elveția, Malaezia și Filipine, iar la sfârșitul anului 2019 a înregistrat, la nivel global, o cifră de afaceri de peste 14 milioane de euro, estimările pentru anul în curs vizând o creștere de până la 16 milioane de euro. Pe plan local, cifra de afaceri a companiei a ajuns, anul trecut, la 44 de milioane de lei, cu un profit de 1,18 milioane. „Credem că rezultatele de anul acesta vor depinde și de evoluția situației economice locale și globale în a doua parte a anului. Rămânem optimiști și, în același timp, urmărim îndeaproape această evoluție”, spune Raluca Rusu.

În prezent, aproximativ jumătate din echipa de 300 de angajați ai grupului la nivel internațional este reprezentată de personalul celor două birouri locale, care, de la începutul lunii martie, lucrează de acasă. „Din punct de vedere tehnic eram deja pregătiți, deorece politica noastră internă permite acest mod de lucru ocazional. Atât managerii de proiecte cât și echipa de HR sunt în strânsă legătură cu fiecare membru al echipei Computaris, pentru a ne asigura că toți colegii sunt într-o stare bună, au resursele necesare să își continue activitatea și le suntem alături atunci când au nevoie”, explică executivul.
Deși, în noul context de piață, multe businessuri sunt acum într-o situație critică, Raluca Rusu spune că, din fericire, la Computaris au norocul de a activa într-una din acele industrii care nu a fost afectată negativ în această perioadă. „IT-ul și tehnologia au fost pârghiile care au conectat lumea întreagă și au permis transpunerea majorității activităților normale într-un mediu virtual. Avem câțiva clienți care au înregistrat creșteri ale volumului de activitate în ultimele două luni, însă, în general, lucrurile s-au încadrat în cote normale.” În plus, compania încă recrutează angajați, printr-un proces transferat 100% în online, „pentru că avem nevoie de colegi noi care să completeze echipa și astfel să putem menține ritmul ascendent al businessului”.

Portofoliul Computaris cuprinde peste 20 de companii locale și internaționale. „Avem parteneri cu care lucrăm de peste 10-15 ani, precum și clienți cu care am început colaborarea în urmă cu mai puțin de doi ani. Abordarea noastră este însă întotdeauna aceeași, orientată spre crearea unui parteneriat pe termen lung.” Din rândul acestora fac parte nume ca Swisscom, Metaswitch, Nokia sau subsidiare ale grupurilor Vodafone, T Mobile și Orange. Serviciile companiei încep în zona de consultanță, unde – alături de clienți – reprezentanții businessului identifică nevoile acestora și găsesc soluțiile cele mai potrivite: de la soluții tehnice la soluții de organizare a echipelor și moduri agile de livrare a proiectelor. „Odată ce proiectele intră în producție, preluăm de cele mai multe ori responsabilitatea menținerii lor în sistemele live, oferind suport 24 de ore pe zi/șapte zile pe săptămână, cu timp foarte scurt de răspuns. Prin politica noastră asigurăm servicii de calitate ridicată în raport cu prețul oferit.”

În ceea ce privește competiția, spune executivul, aceasta vine atât din direcția firmelor de servicii de nearshoring (practica prin care operațiunile unei afaceri sunt transferate într-o altă țară – n.red.), cât și dinspre companiile mari care oferă servicii de integrare IT. „Se întâmplă adesea să ne aflăm într-o relație de cooperare și totodată de competiție, ajungând să livrăm proiecte împreună cu firme care la un moment dat ne-au fost competitori.”

Pe termen mediu și lung, reprezentanții Computaris își doresc să atingă, anual, o creștere de 10- 15% la nivel de grup, să extindă cooperarea cu clienții existenți, să aducă 2-3 clienți noi în fiecare an, care să devină clienți de lungă durată, și să crească departamentul de implementări de soluții în cloud. „De asemenea, dorim să ne asigurăm că echipa crește într-un mod sustenabil, cu oameni motivați care își găsesc în Computaris locul unde pot crește profesional și unde pot vedea rezultatele frumoase ale muncii lor”, adaugă șefa companiei.

Un alt obiectiv este extinderea serviciilor dincolo de sfera telecom, în zona de implementare de soluții în cloud public și hibrid. „Avem deja proiecte de cloud privat livrate cu succes în telecom, mai ales în afara României, și vedem avantajele concrete pe care tehnologia le poate aduce organizațiilor. Considerăm că acum este momentul oportun să contribuim la dezvoltarea acestei piețe și în România și să ajutăm companiile locale să utilizeze tehnologiile cloud pentru a-și accelera creșterea și a-și întări relațiile cu clienții și angajații.”

În opinia Ralucăi Rusu, această criză va accelera digitalizarea multor organizații. „Multe organizații au fost prinse nepregătite să lucreze 100% de acasă, deși natura activității lor le-ar fi permis asta, dacă se pregăteau cu infrastructura, sistemele software și procesele necesare. De asemenea, din păcate, multe industrii au fost afectate; cele care au capital necesar să treacă peste această perioadă cu siguranță își vor regândi modelul de business, iar această regândire va include digitalizarea unora dintre serviciile oferite.” În ceea ce privește industria de IT, adaugă ea, firmele care lucrează cu sectoarele afectate vor avea probleme să asigure necesarul de muncă pentru angajații existenți „și pesemne că trec printr-o perioadă dificilă”.
Un alt segment afectat, crede Raluca Rusu, este cel al start-up-urilor românești care depind de finanțare și de succesul în a câștiga o parte a segmentului de piață pe care îl deservesc. „Cred că aici va depinde de la caz la caz, în funcție de segmentul de piață deservit și de stadiul acestor start-up-uri. Din punctul de vedere al angajaților în IT, spre deosebire de perioada 2008- 2009, avem mult mai multe firme internaționale care au deschis birouri de dezvoltare în România și multe firme de outsourcing care au crescut într-un mod sustenabil în ultimii ani. Cred că aceste firme vor putea absorbi excedentul de candidați IT din piață, avînd în vedere lipsa acută de resurse IT din ultimii ani.”