Imaginea, cea mai bună carte de vizită

De la verificări ale viitorilor angajați în social media, la criticile acide aduse de internauți, care se propagă cu o viteză amețitoare și atrag după ele consecințe usturătoare, în bani, relații sau stimă de sine, imaginea ne poate fi cel mai bun aliat sau cea mai mare piedică în calea (păstrării) succesului.

Invariabil, trăind în era rețelelor sociale, imagina se construiește în primul rând în online. Părerile legate de cât de activi ar trebui să fim, sau nu, în universal digital sunt împărțite, mai ales când vorbim de liderii de business. În urma sondajului pe care l-am realizat în cadrul galei CEO Awards organizate recent, publicul a votat, într-o majoritate covârșitoare – 47% – că un lider de business ar trebui să fie prezent în social media doar pentru postări profesionale, pe LinkedIn. Apoi, în procente egale – 19% –, s-a votat faptul că liderul ar trebui să posteze zilnic, pentru brandul de imagine al companiei, sau că nu ar trebui să se cenzureze și să posteze câte selfie-uri vrea, dacă asta își dorește. 13% au spus că un lider ar trebui să fie prezent peste tot, să își monitorizeze colegii și angajații (cred că poate deveni traumatizant), și restul au bifat ultima opțiune: că liderul nu ar trebui să folosească deloc social media, pentru că nu denotă seriozitate.

În sală erau prezenți preponderent membri ai generațiilor Baby Boomers, X și Millenials. Dacă am fi avut în față un public format din membrii generației Z, următoarea generație de lideri, sunt convinsă că lucrurile ar fi stat diferit. Generația Z petrece atât de mult timp pe Internet, iar „influencerii” au atât de mult succes în rândul acesteia și a următoarei (Alpha, a copiilor născuți după 2010), pentru că tinerii caută modele. Tocmai de aceea, cred că liderul ar trebui să fie prezent în social media. Dar să fie uman – nu doar o imagine perfectă, și decent în același timp – să inspire, să amuze.

Valabil și pentru companii. O imagine bună și o prezență activă în social media pot crește brand awarenessul, pot fideliza clienții, pot atrage categorii noi de consumatori.

Însă imaginea nu e doar prezență în social media, deși e un aspect definitoriu. O arată și statisticile – 45% dintre angajatori – mai mult decât jumătate față de anii trecuți – au spus că au folosit social media pentru a verifica candidații, și 8% dintre companii și-au concediat angajații din cauza comportamentului afișat pe Facebook sau LinkedIn, după cum arată cifrele menționate într-un articol al celor de la Business Insider. Imaginea înseamnă multe, de la fotografia pe care o trimiți pentru a ilustra un articol din presă, la modul în care răspunzi la telefon unei persoane necunoscute sau felul în care vorbești cu colegii/angajații.

Totuși, pe cât de important să ai o imagine bună, pe atât de important e și să fii autentic. Însă dacă autenticitatea nu e una frumoasă, trebuie să lucrezi la ea până devine. Pentru că, pe termen lung, imaginea îți poate deschide nenumărate uși, dar are și puterea de a face să dispară nenumărate oportunități, parteneriate. Te poate ajuta să îți construiești un brand personal, o carte de vizită care poate să valoreze chiar mai mult decât ce ai trecut în CV, decât ce știi să faci. Exemplele recente, din țară sau de peste hotare, ne arată cât de important e pentru companii să se asocieze cu persoane care nu doar să fie specialiste pe un domeniu și să bifeze numărul de followeri, ci să aibă o imagine bună construită într-un mod autentic, pentru că, în caz contrar, când partenerul dă cu bâta-n baltă, pierderile vor fi comune.

Pentru că da, scandalurile se uită – fie că vorbim de șoriceii fotografiați în vitrinele hipermarketurilor sau replicile rasiste/misogine ale vedetelor, dar pierderile rămân. Iar în cazul unora, cum e Kanye West, pierderile valorează miliarde.

Andra Stroe, jurnalist, BUSINESS Magazin