Grupul Telekom România continuă procesul de digitalizare și automatizează toate procesele pe care clienții le pot realiza pe website-ul companiei

Grupul Telekom România, unul dintre cei mai mari jucători de pe piața locală de comunicații fixe și mobile, cu afaceri nete de 5 mld. de lei în 2020, lansează noi funcționalități digitale, automatizând astfel toate procesele pe care clienții le pot realiza pe website-ul companiei, potrivit unui comunicat transmis de companie.

„Digitalizarea și orientarea către client reprezintă unii dintre cei mai importanți piloni. Astfel, demersurile pe care le-am realizat în ultimii ani au fost pentru simplificarea proceselor și pentru a oferi abonaților posibilitatea de a realiza cât mai multe operațiuni online”, a spus Gabriel Trăistaru, director digitalizare în cadrul Telekom România.  

Astfel, clienții se pot porta în rețeaua Telekom România 100% digital, indiferent dacă dețin o cartelă sau un abonament mobil. Procesul se realizează în trei pași simpli și durează în medie cinci minute, iar clienții au la dispoziție două opțiuni: portare la un abonament din portofoliul Telekom Romania sau portare împreună cu achiziționarea unui smartphone din oferta disponibilă online.

„Prin cele mai noi funcționalități implementate pe website-ul Telekom România, portare în rețeaua companiei și reînnoirea abonamentului mobil, oferim o experiență 100% digitală și sigură clienților noștri. Aceștia au la dispoziție online toate informațiile de care au nevoie și pot realiza digital, din confortul propriei case, toate operațiunile presupuse de achiziționare de produse și servicii din portofoliul companiei”, a mai spus Gabriel Trăistaru.  

De asemenea, clienții își pot reînnoi abonamentul mobil din magazinul online, folosind contul MyAccount. Aceștia pot alege abonamentul pe care îl doresc, la care pot adăuga și un telefon mobil, pentru un avans începând cu 1 leu.

„Atât în cazul portării, cât și al reînnoirii abonamentului împreună cu achiziționarea unui smartphone, perioada contractuală pentru abonamentul mobil este de 24 de luni, iar dispozitivul poate fi achitat integral sau în rate lunare egale, în același interval de timp. Taxa de livrare este standard, de 3,57 euro (TVA inclus), calculat la cursul euro din luna emiterii facturii.”

În continuare, reprezentanții companiei Telekom România vizează menținerea proceselor de digitalizare.

„Vom continua să ne digitalizăm și să devenim o companie agilă, pentru a răspunde cât mai bine nevoilor consumatorului modern”, a adăugat Gabriel Trăistaru.