FT: Facebook intră în competiție cu Amazon printr-un serviciu de cumpărături online

Facebook speră că cei 2,6 miliarde de utilizatori vor începe să cumpere produse folosind platforma rețelei de socializare online, în contextul lansării unui serviciu care plasează compania în concurență directă cu Amazon și eBay, informează cotidianul Financial Times.

Serviciul “Facebook Shops” le va permite firmelor care comercializează produse să creeze magazine digitale pe Facebook sau Instagram, funcția fiind facilitată prin colectarea de informații despre ce vor membrii rețelei de socializare online.

Utilizatorii vor putea să caute produse, să trimită mesaje vânzătorilor și să aranjeze cumpărarea; în unele cazuri, produsele vor putea fi cumpărate direct.

Mark Zuckerberg, directorul Facebook, a declarat într-un interviu acordat FT că a accelerat planurile pentru ca noul serviciu să profite de creșterea exponențială a comerțului online în contextul pandemiei. Zuckerberg a explicat că gigantul din domeniul socializării online va utiliza date pentru a îmbunătăți serviciul de publicitate.

“Dacă cineva accesează un magazin prin aplicația noastră sau dacă a cumpărat ceva, vom vedea acest lucru și sperăm să folosim aceste date pentru a oferi recomandări mai bune pentru lucruri de care ar fi interesat în viitor”, a explicat Zuckerberg.

Aplicația Facebook Shops va ajuta companiile “să definitiveze conversia și tranzacțiile de vânzări mai frecvent cu o rată mai mică de refuz”, a subliniat Zuckerberg. Acest lucru se va traduce în oferte mai multe pentru publicitate online.

În Statele Unite, unde Facebook are un serviciu checkout prin Instagram, compania va colecta o mică taxă pentru acoperirea procesării cardurilor de credit și monitorizarea fraudelor.

Inițiativa, cea mai semnificativă incursiune a Facebook în comerțul online, reprezintă o provocare pentru Amazon, în contextul numărului mare de utilizatori ai rețelei de socializare care ar putea accesa magazine digitale. Serviciul ar putea intra în concurență și cu platforme de livrare a alimentelor precum Grubhub. Zuckerberg a sugerat că, pe termen lung, “ar fi bine” să fie facilitate servicii de tip comenzi online de la restaurante.

Fondatorul Facebook a subliniat însă că nu încearcă să imite experiența tranzacțiilor complete specifice Amazon, ci va colabora cu servicii de comerț online precum Shopify.

Mark Zuckerberg a explicat că noul serviciu al Facebook se va concentra pe zone dezvoltate ale lumii precum SUA și Europa Occidentală, unde compania are posibilitatea verificării producătorilor.