Diana Gruianu, myhive Community Manager, Immofinanz: „Aspectele sociale ale muncii sunt importante, motiv pentru care am creat aplicația myhive, un spațiu social virtual în care chiriașii noștri din clădirile de birouri myhive se pot conecta și după programul de lucru”

Proiectul myhive a apărut în anuarul TOP DIGITAL TRANSFORMERS, publicat de Business MAGAZIN cu susținerea DocProcess?

1. Cum ați defini transformarea digitală în domeniul dvs. de activitate?

Aspectele sociale ale muncii sunt importante, motiv pentru care am creat aplicația myhive, un spațiu social virtual în care chiriașii noștri din clădirile de birouri myhive se pot conecta și după programul de lucru, participând la diverse evenimente sau aflând ultimele noutăți. Designul, serviciul și infrastructura acestei interfețe virtuale dedicate comunității myhive încurajează comunicarea, cooperarea și interacțiunea dintre chiriași. Community managerii ajută, de asemenea, la identificarea altor oportunități de colaborare. În perioada pandemiei, am organizat exclusiv în aplicație evenimente, seminarii, traininguri sau concursuri pentru membrii comunității myhive. În ultimii doi ani, aplicația a jucat un rol extrem de important în conectarea și informarea angajaților care lucrează în clădirile myhive, iar ratele de utilizare arată este că acest serviciu este apreciat de membrii comunității.

2. Cum a stimulat pandemia digitalizarea în cazul companiei pe care o reprezentați?

Pandemia a schimbat în mare parte nevoile chiriașilor noștri. Pentru IMMOFINANZ, flexibilitatea era deja un pilon principal al conceptului myhive. Recent, am dezvoltat conceptul, pentru a oferi o gamă extinsă de opțiuni chiriașilor și a răspunde aproape oricărui tip de solicitare, venită din partea companiilor active în orice tip/model de activitate. Astfel, oferim chiriașilor posibilitatea de a încheia contracte pe termen lung sau scurt, cu posibilitatea de a beneficia de servicii all-inclusive. Funcțiile aplicației myhive vor fi extinse pentru a reflecta noile realități, în special accentul pe care îl punem pe flexibilitate. Mai exact, varianta actualizată a aplicației myhive va permite chiriașilor din spațiile flexibile să gestioneze prin intermediul telefonului aspectele legate de birou: accesul la birou, cum ar fi deschiderea ușilor, rezervarea de săli, zona de socializare și participarea la evenimente, precum și plățile.

3. Cum poate deveni digitalizarea un factor de diferențiere, un avantaj competitiv, în domeniul în care activați?

Digitalizarea susține comunicarea, la orice nivel. De asemenea, permite automatizarea unor procese, de la contractare până la activitățile de întreținere a clădirilor. În real estate, confortul și serviciile sunt esențiale pentru clienți. Cu cât este mai ușor procesul de închiriere a unui birou sau a unui spațiu de birouri, cu atât mai ușor este pentru chiriași să ia decizii în funcție de nevoile pe care le au. Un produs sau un serviciu care pune mai presus nevoile clienților are întotdeauna un avantaj.

Experiență: Cu o experiență de mai mult de 15 ani în domeniul ospitalității, s-a ocupat de partea de vânzări și organizare de evenimente dedicate segmentului de travel și business, la Hotelul Ibis din București. Apoi, a fost implicată în proiectele de lansare ale hotelurilor Ibis Sibiu și Constanța, după care s-a alăturat echipei de vânzări a Hotelului Hilton București. Înainte de a prelua poziția de Community Manager myhive, a explorat partea de organizare de evenimente în zona de wellness.

Domeniile pe care se concentrează în prezent: În prezent este Community Manager myhive și se ocupă de creșterea și dezvoltarea comunității myhive din România. Mai exact, susține interacțiunea dintre chiriașii din toate clădirile myhive, prin identificarea constantă a oportunităților de cooperare și organizarea de evenimente periodice de networking. Toate acestea stabilesc cadrul comunicării informale, iar aplicația myhive furnizează, în mod constant, toate informațiile esențiale necesare membrilor comunității.

4. Care sunt cele mai importante proiecte digitale în care v-ați implicat și ce investiții au fost direcționate în acestea?

Aplicația myhive este principalul nostru proiect în acest domeniu, aceasta permițând utilizatorilor să gestioneze totul cu ușurință direct din telefon, inclusiv accesul la birou. De asemenea, din dorința de a ne îmbunătăți serviciile colaborăm și investim în tehnologii inovatoare de tipul prop-tech-urilor – tehnologii care îmbunătățesc modul în care oamenii din orașe interacționează cu mediul în care trăiesc.

5. Care sunt obiectivele pe care vi le-ați propus prin prisma digitalizării pentru compania pe care o reprezentați?

Digitalizarea este un instrument pe care îl folosim pentru a ne îmbunătăți ofertele pentru chiriașii noștri.

6. Care sunt provocările pe care le întâmpinați când vine vorba despre transformarea digitală?

Va fi foarte important pentru fiecare dintre noi să conștientizăm în următorii ani beneficiile pe care le oferă comunitățile, relațiile interumane, existența unor spații comune, indiferent că vorbim despre interacțiuni fizice sau virtuale. Așa cum am investit constant în dezvoltarea de spații comune pentru a încuraja socializarea și starea de bine în clădirile noastre, investim la fel în instrumente digitale pentru atingerea acelorași obiective. De doi ani vorbim despre izolare sau distanțare. S-a pus chiar un accent deosebit pe beneficiile lucrului la distanță sau ale comerțului online. Dar, în cele din urmă, suntem, prin natura noastră, ființe sociale. Este foarte important să dispunem de spații și instrumente care să faciliteze interacțiunea și comunicarea, pentru că tot aici are loc și inovarea.